Test Empleado GBP 19052025

Por Favor, escribe el nombre de tu Sucursal de Trabajo:

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor una práctica efectiva de fidelización de clientes?

• Programas de Lealtad

• Ofrecer descuentos únicos sin seguimiento al cliente

• Limitar la comunicación con los clientes

• Vender Productos Vencidos a Bajo Precio

Según la Jerarquía de la Empresa de GBP SA de CV. ¿En que nivel esta el Personal Encargado de las áreas?

• Desconozco de la Jerarquía.

• 3

• 4

• 8

¿Cómo manejar una queja de un Cliente de manera efectiva?

• Culpar a otra área de la Tienda por el error

• Escuchar al cliente y mostrar empatía

• Ofrecer una solución sin entender el problema

• Ignorar el problema para evitar conflictos

¿Mencione 3 Productos o Prendas que mas se Vendieron en el mes de Abril/2025?

¿Qué técnica ayuda a generar confianza con el Cliente durante la venta?

• Mantener contacto visual y hacer preguntas sobre sus necesidades.

• Comentarle sobre el programa de Fidelización.

• Hablar solo de promociones sin escucharlo.

• No sé.

Un cliente duda entre dos pares de zapatos similares en precio pero diferentes en diseño. ¿Cuál es la mejor estrategia para cerrar la venta satisfactoriamente?

• El modelo A es más vendido, aunque el B tiene mejor materiales.

• ¿En qué situaciones usará más los zapatos? Así le ayudo a decidir.

• Llévese ambos, así tiene variedad.

• Elija el que prefiera, los dos son buenos.

Tengo 65 cajas de Shakalaka, cada caja tiene 24und, en total el costo es de $625.50 con IVA, si quiero una ganancia del 35% por und. ¿Cuál es el Precio que le daré al Cliente? y ¿Cuál es el precio por Sixpack con el 25%?

¿Se puede solicitar mercadería a las Bodegas de GBP?

• Todas son Correctas.

• Tener en cuenta los días de Ruta para trasladar la Mercadería

• Puede distribuir la Mercadería si el movimiento es lento.

• Si, solo si no hay Stock Suficiente para Vender

¿Cuáles son los pasos para realizar un Muestreo de los Productos?

• Las respuesta anteriores son parte de las correctas.

• Revisar los Códigos en el Kardex, Imprimir las Diferencias, Reportar el muestreo.

• Descargar los Productos, usar una plantilla de conteo, Revisar en físico código poro código.

• Ir al modulo de Existencias, Filtrar por área, Revisar sobrantes y faltantes.