12 JOHNSON BARLOW (2021)

Explique como a combinação de experiências físicas e digitais pode aumentar o potencial de vendas no contexto do marketing phygital, utilizando evidências de psicologia do consumidor e neurociência.

• A combinação reduz a “dor do pagamento” e aumenta o apego ao produto, tornando a experiência de compra mais envolvente.

• A combinação apenas facilita o pagamento, sem impacto no apego ao produto.

• A combinação diminui o interesse do consumidor por experiências digitais.

• A combinação elimina a necessidade de experiências físicas no varejo.

Analise por que o marketing phygital é considerado uma abordagem inovadora no varejo, destacando os fatores que diferenciam essa estratégia das experiências tradicionais.

• Porque integra experiências físicas e digitais de forma única, criando jornadas de consumo impossíveis sem tecnologias emergentes.

• Porque elimina completamente a necessidade de interação digital.

• Porque depende exclusivamente de experiências físicas tradicionais.

• Porque ignora as preferências dos consumidores em relação à tecnologia.

Explique como a perspectiva evolucionária pode ajudar a entender os desafios do consumo digital em comparação com o consumo tradicional.

• Porque o cérebro humano evoluiu para processar apenas informações digitais.

• Porque o ambiente moderno é idêntico ao ambiente em que nossos cérebros evoluíram.

• Porque o cérebro humano é uma máquina complexa que evoluiu para tomar decisões de consumo em contextos muito diferentes dos atuais, tornando o ambiente digital um desafio maior para nossos sistemas evoluídos.

• Porque a evolução não influencia o comportamento de consumo.

Quais são as possíveis consequências da virtualização dos ativos e da redução do uso de moeda física para o comportamento do consumidor, segundo a psicologia evolucionária?

• Não há consequências, pois o comportamento do consumidor é totalmente racional.

• Pode haver comportamentos e resultados não antecipados, devido ao distanciamento das condições sob as quais os humanos evoluíram.

• Aumenta a tangibilidade dos ativos, facilitando o controle financeiro.

• Elimina qualquer influência emocional nas decisões de compra.

Avalie o impacto psicológico do método de pagamento (dinheiro vs. cartão) sobre o sentimento de posse e explique por que esse impacto pode mudar ao longo do tempo.

• Pagamentos em dinheiro geram maior sensação imediata de posse, mas essa diferença diminui com o tempo em relação ao cartão.

• Pagamentos com cartão sempre geram maior sensação de posse do que dinheiro.

• O método de pagamento não influencia o sentimento de posse.

• Pagamentos em dinheiro reduzem a sensação de posse em comparação ao cartão.

Explique como a abstração do método de pagamento pode influenciar o comportamento do consumidor em relação ao gasto de dinheiro, considerando tanto a imediaticidade física quanto a temporal. Use exemplos para justificar sua resposta.

• A abstração do método de pagamento reduz a dor de pagar, pois torna o ato de gastar menos concreto, levando os consumidores a gastarem mais, como ao usar cartões de crédito em vez de dinheiro físico.

• A abstração do método de pagamento aumenta a dor de pagar, pois torna o ato de gastar mais visível e concreto, levando os consumidores a gastarem menos.

• A abstração do método de pagamento não tem impacto no comportamento do consumidor, pois o valor gasto é sempre percebido da mesma forma.

• A abstração do método de pagamento faz com que os consumidores gastem menos, pois eles se sentem mais conectados ao dinheiro virtual do que ao dinheiro físico.

Analise como a diferença entre imediaticidade física e temporal do pagamento pode afetar a disposição dos consumidores em adiar pagamentos e como isso se relaciona com o conceito de desconto temporal.

• A imediaticidade física e temporal do pagamento pode levar os consumidores a adiar pagamentos, pois o desconto temporal faz com que ganhos futuros sejam menos valorizados do que ganhos imediatos.

• A imediaticidade física e temporal do pagamento não afeta a disposição dos consumidores em adiar pagamentos, pois todos preferem pagar imediatamente.

• A imediaticidade física e temporal do pagamento faz com que os consumidores sempre escolham pagar com dinheiro, independentemente do desconto temporal.

• A imediaticidade física e temporal do pagamento faz com que os consumidores valorizem mais os pagamentos futuros do que os imediatos.

Avalie a importância do compartilhamento de experiências de produtos em ambientes online para o apelo percebido do produto, considerando o papel das redes sociais e da comunicação digital.

• O compartilhamento de experiências pode atrair considerável interesse pelo produto, criando impressões favoráveis e fortalecendo a reputação do produto.

• Compartilhar experiências online não tem impacto sobre o apelo percebido do produto.

• O compartilhamento de experiências online reduz a credibilidade do produto perante os consumidores.

• Apenas experiências negativas compartilhadas online afetam o apelo percebido do produto.

Como a introdução de tecnologias phygitais pode influenciar a ansiedade dos consumidores em relação ao tempo de aquisição de um produto, e quais estratégias podem ser utilizadas para mitigar esse impacto?

• As tecnologias phygitais aumentam a ansiedade dos consumidores, pois dificultam o rastreamento do produto, e a única solução é reduzir o preço.

• As tecnologias phygitais podem moderar a ansiedade dos consumidores ao permitir experiências simuladas de produto e acelerar o tempo de aquisição, por meio de sensores digitais e experiências virtuais.

• As tecnologias phygitais não têm impacto sobre a ansiedade dos consumidores, pois o tempo de aquisição não é relevante para a satisfação do cliente.

• As tecnologias phygitais apenas aumentam o tempo de espera, tornando a experiência de compra menos atraente.

Considere os estudos de Fortunato et al. (2014) sobre neuromarketing. Quais são os principais desafios ao aplicar técnicas de neuromarketing para entender o comportamento do consumidor, e como um pesquisador pode planejar um experimento para superar essas limitações?

• Os desafios incluem limitações técnicas e éticas; o pesquisador pode planejar experimentos controlados e garantir consentimento informado.

• Os desafios são apenas financeiros; basta aumentar o orçamento do estudo.

• Não existem desafios, pois o neuromarketing é totalmente preciso.

• O principal desafio é a falta de interesse dos consumidores; o pesquisador deve ignorar essa questão.