Giao tiep trong kd 4

Câu 1:

Lắng nghe thấu cảm cần những kỹ năng nào?

• A. Kỹ năng biểu lộ sự quan tâm và kỹ năng gợi mở

• B. Kỹ năng gợi mở và Kỹ năng phản ánh

• C. Kỹ năng biểu lộ sự quan tâm và Kỹ năng phản ánh

• D. Kỹ năng biểu lộ sự quan tâm, kỹ năng gợi mở và Kỹ năng phản ánh

Câu 2:

Có mấy cách để mở đầu một cuộc nói chuyện trong giao tiếp?

• A. 4

• B. 5

• C. 6

• D. 7

Câu 3:

Câu hỏi nào sau đây là câu hỏi có cấu trúc cao?

• A. Câu hỏi hẹp

• B. Câu hỏi chuyển tiếp

• C. Câu hỏi gợi mở

• D. Câu hỏi tóm lược ý

Câu 4:

Trong một buổi họp chủ toạ không nên:

• A. Khuyến khích mọi người tham dự cuộc họp phát biểu ý kiến

• B. Ngăn chặn những ý kiến có tính chất công kích, phê phán lẫn nhau

• C. Hỏi lại để làm sáng rõ các phát biếu, đóng góp ý kiến khi đa số các đại biểu chưa hiểu ý người đó muốn nói gì

• D. Tập trung ghi lại những gì diễn ra, không nên quan sát thái độ, cử chỉ của mọi người

Câu 5:

Khi tuyển nhiều ứng viên vào cùng một chức vụ, người ta thường sử dụng hình thức phỏng vấn nào?

• A. Phỏng vấn theo mô thức

• B. Phỏng vấn không chỉ dẫn

• C. Phỏng vấn căng thẳng

• D. Phỏng vấn nhóm

Câu 6:

Khi giao tiếp với cấp dưới, bạn nên tuân thủ những nguyên tắc nào?

• A. Lắng nghe ý kiên của họ

• B. Không cần thiết phải thực hiện lời hứa của mình với họ

• C. Khen, chê kịp thời

• D. A và C đúng

Câu 7:

Đâu không phải là tiêu chuẩn chủ yếu để đánh giá sự thành công của một cuộc thương lượng?

• A. Tiêu chuẩn thực hiện mục tiêu

• B. Tiêu chuẩn ưu hoá giá thành

• C. Tiêu chuẩn quan hệ giữa 2 bên

• D. Tiêu chuẩn một bên có lợi

Câu 8:

Thương lượng trong kinh doanh có mấy đặc điểm?

• A. 4

• B. 5

• C. 6

• D. 7

Câu 9:

Kiểu thương lượng nào coi đối tác như địch thủ?

• A. Thương lượng  kiểu mềm

• B. Thương lượng  kiểu cứng

• C. Thương lượng kiểu nguyên tắc

• D. Tất cả đều đúng

Câu 10:

Thông thường tổ thương lượng được tổ chức theo mấy chức năng?

• A. 2

• B. 3

• C. 4

• D. 5