REPASO UF0084

     ¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la relación entre el Marketing General y el Marketing Externo?

•   El Marketing General es una subcategoría del Marketing Externo, enfocada en las 4Ps

• El Marketing Externo es un término más amplio que abarca todas las actividades de marketing de una organización, incluyendo el Marketing Interno.

•   Marketing General y Marketing Externo se utilizan a menudo como sinónimos para referirse a las estrategias y tácticas de marketing dirigidas a los clientes actuales y potenciales fuera de la organización.

• El Marketing Interno y el Marketing Externo son componentes del Marketing General, pero no están relacionados entre sí.

 

En el contexto del marketing de servicios, ¿cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la característica de la "inseparabilidad"?

• a.       Los servicios no se pueden almacenar para satisfacer la demanda futura.

• b.       La calidad de los servicios puede variar dependiendo de quién los proporciona, cuándo, dónde y cómo.

• c. Los servicios se producen y se consumen simultáneamente, implicando una interacción directa entre el proveedor y el cliente

• d. Los servicios son intangibles y no se pueden poseer físicamente

   ¿Qué tipo de marketing se centra en crear experiencias memorables y significativas para los consumidores, más allá de las características funcionales de un producto o servicio?

• a.       Marketing directo

• b.       Marketing vivencial (o experiencial)

• c.       Marketing interno

    ¿Cuál de las siguientes opciones forma parte de las etapas necesarias para la creación de un servicio turístico?

• a.       Análisis de la competencia

• b.       Análisis DAFO

• c.       Estudio de mercado

• d.       Plan de marketing

¿Qué nuevos tipos de representación de los signos distintivos posibilita el Real Decreto 306/2019?

• a.       Marcas tridimensionales

• b.       Marcas sonoras

• c.       Marcas de color

• d.       Marcas olfativas

  Verdadero o Falso: El marketing directo se caracteriza por la comunicación directa con los clientes a través de diversos canales para obtener una respuesta medible o una transacción.

• Verdadero

• Falso

   ¿Qué implica la característica de "inseparabilidad" en el marketing de servicios?

•  a) Los servicios no se pueden almacenar para satisfacer la demanda futura.

• b) La producción y el consumo de servicios ocurren simultáneamente, con                      interacción directa entre el proveedor y el cliente.

• c) La calidad de los servicios es consistente y no varía según el proveedor.

• d) Los servicios son tangibles y se pueden poseer físicamente

 

Verdadero o Falso: Los workshops son instrumentos de promoción de      productos, destinos y servicios turísticos destinados a usuarios.

• Verdadero

• Falso

     ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la matriz DAFO es correcta?

• a) Las Fortalezas son atributos internos positivos que dan a la organización una ventaja competitiva.

• b) Las Oportunidades son factores internos positivos que la organización puede explotar para su beneficio.

• c) Las Debilidades son factores externos negativos que colocan a la organización en una desventaja competitiva.

• d) Las Amenazas son factores internos negativos que pueden afectar negativamente a la organización.

¿Cuál es una de las fases de la creación de un servicio turístico?

• a) Análisis DAFO

• b) Análisis PESTEL

• c) Benchmarking

• d) Investigación Operativa