Repaso Unidad 4 Teleasistencia y UT5 punto 1

Las llamadas entrantes son:

• Aquellas que se realizan desde la sede telefónica a la casa del usuario
• Las que solo puede realizar el usuario
• Aquellas que se realizan desde el hogar del usuario a la central de TLA, y son atendidas y gestionadas según los protocolos de intervención específicos
• Ninguna es correcta

Un protocolo es:

• Un método de actuación poco detallado que solo tienen que seguir los usuarios
• Un método de actuación detallado que deben seguir los profesionales para la aplicación de un procedimiento de manera correcta
• Ordenes que hay que cumplir sí o sí
• Todas son correctas

Las alarmas por emergencia:

• Implican riesgo para la integridad física de la persona usuaria
• Implican riesgo para la integridad psíquica de su entorno.
• Implican riesgo para la integridad física, psíquica o social de la persona usuaria o de su entorno
• Todas son correctas

Recursos especializados son...

• Familiares
• Amistades
• Hijos
• Policía

Una llamada de pulsación por error...

• Es una llamada muy poco útil
• Es una llamada muy poco habitual
• Es una llamada de lo más habitual
• Ninguna es correcta

Si la persona usuaria sufre una situación de vulnerabilidad y desprotección estamos hablando de una alarma:

• Sanitaria
• Social
• Crisis de angustia o soledad
• Llamada sin respuesta

Cuando se ofrecen soluciones mediante información o apoyo telefónico estamos haciendo una intervención de:

• Nivel 1 respuesta verbal
• Nivel 2 movilización de recursos propios
• Nivel 3 movilización recursos especializados
• Se realiza en todos los niveles

Las llamadas de conversación:

• Normalmente son generadas por personas que se encuentran solas la mayor parte del tiempo
• Se realizan cuando la persona avisa de que se va a ausentar del domicilio
• Son unas de las más habituales
• La persona llama para informarse sobre recursos sociales, jurídicos, sanitarios, de ocio

¿Cuáles son los principios que rigen la atención a personas en situación de dependencia?

• Exclusividad, desigualdad y inaccesibilidad
• Universalidad, equidad y accesibilidad
• Individualismo, discriminación y exclusión

La comunicación no presencial se diferencia de la presencial en que...

• Hay falta de telequinesia
• Los interlocutores no se ven físicamente.
• Los interlocutores están frente a frente.