Comunicação Eficaz e Assertiva

Qual das alternativas abaixo melhor define comunicação verbal eficaz?

• Falar rapidamente para transmitir mais informações.

• Expressar ideias de forma clara, objetiva e adequada ao público.

• Utilizar gestos para complementar a fala.

• Evitar o contato visual durante a conversa.

O que caracteriza a escuta ativa em um processo de comunicação?

• Ouvir apenas o que interessa.

• Prestar atenção, demonstrar interesse e responder de forma apropriada.

• Interromper o interlocutor para dar sua opinião.

• Ficar em silêncio sem demonstrar reação.

Qual é o principal objetivo do feedback construtivo?

• Criticar o comportamento do outro.

• Apontar erros sem sugerir melhorias.

• Ajudar no desenvolvimento, destacando pontos positivos e sugerindo melhorias.

• Ignorar as ações do colega.

Empatia na comunicação significa:

• Concordar com tudo que o outro diz.

• Colocar-se no lugar do outro para compreender seus sentimentos e perspectivas.

• Falar apenas sobre si mesmo.

• Evitar contato com pessoas diferentes.

Qual das opções abaixo é um exemplo de comunicação não verbal?

• Escrever uma carta.

• Falar ao telefone.

• Sorrir para alguém.

• Enviar um e-mail.

Durante um conflito, qual é a melhor atitude para buscar a resolução?

• Gritar para impor sua opinião.

• Ouvir o outro lado e buscar um acordo.

• Ignorar o problema.

• Culpar o outro pelo conflito.

O que pode prejudicar a comunicação verbal eficaz?

• Falar de forma clara e pausada.

• Usar palavras desconhecidas pelo público.

• Adaptar a linguagem ao interlocutor.

• Manter contato visual.

Qual das alternativas representa um sinal de escuta ativa?

• Olhar para o celular enquanto o outro fala.

• Fazer perguntas para entender melhor o que foi dito.

• Ficar distraído durante a conversa.

• Mudar de assunto rapidamente.

Em uma situação de conflito, a comunicação assertiva consiste em:

• Falar o que pensa sem se importar com o outro.

• Expressar opiniões e sentimentos com respeito e clareza.

• Evitar expor seu ponto de vista.

• Concordar sempre para evitar discussões.

O que pode ser considerado um obstáculo para a escuta ativa?

• Prestar atenção ao interlocutor.

• Fazer perguntas pertinentes.

• Interromper constantemente a fala do outro.

• Demonstrar interesse pelo assunto.