Câu hỏi về FABE & xử lý từ chối

Xe Accent có Cruise Control – tính năng này là gì theo FABE?

• Tính năng giúp bạn lái xe an toàn hơn khi đi xa

• Hệ thống điều khiển ga tự động (Feature)

• Giảm mỏi chân khi đi đường dài (Benefit)

• Được nhiều tài xế ưa chuộng

Answer explanation

Kiểm tra khả năng nhận diện F

“Giúp chị em phụ nữ dễ dàng đỗ xe trong ngõ nhỏ” là gì?

• Advantage

• Feature

• Benefit

• Evidence

Answer explanation

Nhận diện Benefit

“Hơn 80% khách nữ chọn Accent vì có camera lùi sắc nét” là gì trong FABE?

• Benefit

• Feature

• Evidence

• Advantage

Answer explanation

Dạng bằng chứng xã hội

Hệ thống cân bằng điện tử ESC giúp xe ổn định khi vào cua – đây là?

• Benefit

• Feature

• Câu trả lời sai

• Evidence

Answer explanation

Gài "bẫy" nhận định

“Xe này rẻ mà đẹp” – câu này thuộc phần nào?

• Feature

• Không phải FABE

• Benefit

• Advantage

Answer explanation

Câu chọc vui – loại bỏ câu nói mơ hồ

Để anh về hỏi vợ đã!

• Anh cứ đưa thông tin vợ để em tư vấn giúp!

• Dạ, anh chị bàn kỹ, em sẽ giữ ưu đãi này 3 ngày để anh dễ quyết.

• Mua xe mà cũng phải hỏi vợ?

• Để em gọi giúp cho vợ anh?

Answer explanation

Nhẹ nhàng + tạo cam kết ngầm

“Anh thấy giá vẫn cao quá!”

• Giá Hyundai là thế, rẻ nữa thì đi bộ!

• Giá cao nhưng giá trị cũng tương xứng anh ạ – anh có muốn so thử với Mazda 2 không?

• Dạ, vậy em giảm thêm 20 triệu nhé!

• Anh chọn xe nào thì cũng phải trả thôi!

Answer explanation

So sánh hợp lý, tạo góc nhìn mới

“Thôi anh đang bận!”

• Thế lúc nào anh rảnh thì alo em!

• Em hiểu, em chỉ xin 10 giây – em sẽ gửi hình xe + ưu đãi, khi nào anh rảnh thì xem sau.

• Anh không quan tâm thì thôi!

• Em nhắn tin suốt rồi còn gì?

Answer explanation

Giữ cơ hội, không mất nhịp

“Anh đang phân vân giữa Accent và City!”

• City đi anh, cho đỡ phân vân!

• Em nghĩ City cũng ổn, nhưng Accent hơn ở trang bị và tiết kiệm – em gửi bảng so sánh nhé.

• Anh tự tìm hiểu rồi quyết

• Em không tư vấn mấy xe khác!

Answer explanation

Đối xử công bằng, tạo niềm tin

“Tháng sau anh mới lấy xe!”

• Anh lấy ngay trong tháng này em mới có khuyến mãi!

• Em không giữ được giá đâu, tháng sau ráng chịu!

• Em tôn trọng kế hoạch của anh – em sẽ nhắc anh trước khi có chính sách mới.

• Tùy anh thôi!

Answer explanation

Đưa ra lời nhắc khéo – không ép