Cuestionario sobre Ventas y Seguimiento

¿Cuál es el procedimiento correcto para ofrecer cuotas?

• Ofrecer cuotas apenas el lead lo mencione.

• Ofrecer cuotas si el lead no puede pagar completo, por cualquier medio.

• Ofrecer cuotas solo cuando Diego lo autorice y únicamente por Hotmart.

• Ofrecer cuotas solo si el lead está en el grupo VIP.

¿Qué pagos están estrictamente prohibidos?

• Pagos en efectivo.

• Pagos con tarjeta de crédito.

• Pagos en cuotas por medios externos como transferencia, Binance, PayPal, etc.

• Pagos con descuento.

¿Cómo debes abordar la base de leads VIP, formulario y general?

• Priorizar la base VIP, luego formulario, y por último general.

• Contactar primero la base general para practicar.

• Contactar todas al mismo tiempo sin orden específico.

• Esperar que el equipo lo haga por ti.

¿Sabes cómo usar la agenda masiva para evitar bloqueos?

• No, se hace todo manual.

• Sí, usando el tutorial y la extensión recomendada para agendar múltiples leads.

• Solo se agenda a los leads VIP.

• No hace falta agendar si tienes una sola línea.

¿Cómo vas a etiquetar y organizar a los leads en WhatsApp Business?

• Usando etiquetas como 'interesado', 'seguimiento', 'cerrado', 'no responde', etc.

• No uso etiquetas, solo escribo notas.

• Etiqueto solo a quienes responden dos veces.

• Solo uso etiquetas para los que pagan.

¿Qué harías si un lead te dice que va a pagar y justo te bloquean la línea?

• Tener una segunda o tercera línea para continuar el contacto y no perder la venta, tener actualizado el sheet de las bases y avisar a Diego

• Esperar que el lead te busque por otra línea.

• Ignorarlo, ya volverá a escribir.

• Pedirle a un compañero que lo cierre.

¿Qué importancia tiene el seguimiento?

• Poca, solo los leads VIP lo necesitan.

• Mucha, porque el 80% de las ventas se cierra con seguimiento.

• Ninguna, lo importante es responder rápido.

• Solo se hace al final del lanzamiento.

Si un lead pregunta: '¿Estoy dentro de los 100 primeros?', ¿qué debes responder?

• 'No puedo asegurarlo, la experta lo confirmará en sus clases o por Telegram.'

• 'Sí, ya estás dentro, felicidades.'

• 'Depende de tu país, aún no lo sabemos.'

• 'Te aviso más tarde.'

¿Qué harías si un lead te dice que ya pagó, pero tú no lo contactaste antes?

• Verificar si enviaste el link de pago. Si no, no lo reportas como tu cierre.

• Reportarlo como tu cierre igual.

• Reenviar el comprobante a soporte.

• Ofrecerle el Apsell directamente.

¿Cómo manejas a un lead que no tiene tarjeta y quiere pagar cuotas por transferencia?

• Le explico que solo se puede pagar cuotas por Hotmart. Transferencias solo para pagos completos.

• Le paso mi cuenta bancaria.

• Le ofrezco dividirlo en partes.

• Le pido que pague el Upsell mejor.