Quiz Pelayanan Kesehatan JKN KIS

Peserta JKN KIS berhak untuk menyampaikan ketidakpuasan pelayanan kesehatan yang diberikan oleh fasilitas kesehatan kepada, kecuali?

• PIPP Fasilitas Kesehatan (RS, Puskesmas, Klinik, Apotek dll)

• BPJS Kesehatan Siap Membantu

• Media sosial dan LPSK

• Dinas Kesehatan atau Kementerian Kesehatan

Apa yang harus dilakukan oleh fasilitas kesehatan jika ada peserta JKN yang menolak tindakan medis yang disarankan?

• Memaksa pasien mengikuti saran medis

• Melaporkan ke BPJS Kesehatan

• Menghormati keputusan pasien dan menawarkan alternatif

• Mengeluarkan pasien dari rumah sakit

Dalam SE BPJS Kesehatan Nomor 1 Tahun 2024, apa indikator utama pelayanan prima di fasilitas kesehatan?

• Jumlah klaim yang diterima BPJS Kesehatan

• Layanan eksklusif bagi peserta JKN

• Pelaporan rutin ke BPJS Kesehatan

• Kepuasan pasien dan kepatuhan pada standar waktu tunggu

Untuk mendukung terlaksananya fungsi pemberian informasi dan penanganan pengaduan di faskes maka...

• Faskes tidak menyediakan petugas

• Faskes berkoordinasi dengan BPJS Kesehatan

• Faskes melakukan eskalasi kepada petugas BPJS SATU

• Faskes menyediakan petugas & ruangan pemberian informasi dan penanganan pengaduan

Apa yang harus dilakukan jika fasilitas kesehatan tidak memiliki stok obat yang dibutuhkan untuk pasien JKN?

• Memberikan resep yang harus ditebus di luar oleh pasien ke apotek luar

• Mengganti dengan obat yang ada tanpa konsultasi dokter penanggung jawab

• Melaporkan kekurangan obat kepada BPJS Kesehatan

• Faskes menyediakan obat dengan membeli di apotek luar/distributor lain dan memberikannya kepada peserta

Di Puskesmas terdapat pasien bayi berusia 15 hari yang belum terdaftar sebagai peserta JKN. Pihak keluarga pasien menginginkan pelayanan dengan jaminan BPJS Kesehatan. Apa yang dapat dilakukan PIPP FKTP pada kasus tersebut?

• Mengarahkan peserta untuk bertanya ke petugas BPJS Satu

• Melakukan penginputan pendaftaran bayi baru lahir pada Aplikasi SIPP, dengan syarat status ibu aktif

• Mengarahkan peserta untuk melakukan pendaftaran melalui Aplikasi Mobile JKN

• Menyampaikan kepada peserta bahwa belum bisa melakukan pelayanan dengan jaminan JKN dan menyarankan peserta agar menjadi pasien umum

Yang benar terkait penjaminan pelayanan kehamilan dan persalinan?

• Dapat dilakukan di Klinik Pratama rawat jalan dengan sarpras dan nakes sesuai standar

• Pemeriksaan USG dapat dilakukan oleh Bidan

• Kehamilan pada trimester 2 dirujuk ke FKRTL untuk pemeriksaan USG untuk deteksi kelainan kongenital

• Semua salah

Berikut ini yang salah tentang penjaminan pelayanan Kesehatan masa hamil (ante natal care):

• Terdapat 6 kali ANC

• ANC pertama dengan USG

• Dapat dilakukan oleh bidan jejaring

• ANC keenam dengan USG

Yang bukan merupakan dimensi Layanan Prima Fasilitas Kesehatan adalah

• Kelengkapan fasilitas

• Kepatuhan fasilitas Kesehatan

• Sikap Petugas Pemberi Layanan

• Alur pelayanan

Berdasarkan pengaduan dari peserta, sikap petugas pendaftaran dan tenaga kesehatan yang dikeluhkan, antara lain:

• ketus

• Tidak Ramah

• Dokter memeriksa terburu-buru

• Semua benar