UAS HUMAS XI GENAP

Dalam menyusun pesan kehumasan untuk kampanye lingkungan Anda harus memastikan pesan tersebut relevan dengan audiens muda. Pendekatan komunikasi yang paling efektif adalah....

• Menggunakan jargon teknis untuk menunjukkan keahlian perusahaan

• Membuat konten visual interaktif dengan narasi emosional di media sosial

• Menyampaikan laporan tertulis yang panjang tentang dampak lingkungan

• Mengandalkan iklan televisi dengan durasi panjang

• Mengadakan seminar offline tanpa promosi digital

Seorang praktisi humas diminta menangani keluhan pelanggan yang marah di flatform X. Respon yang paling efektif untuk meredakan situasi adalah...

• Menghapus komentar pelanggan agar tidak dilihat publik

• Memberikan tanggapan publik yang sopan dan menawarkan solusi melalui saluran privat

• Mengabaikan keluhan pelanggan karena dianggap tidak signifikan

• Membalas dengan nada defensif untuk mempertahankan reputasi perusahaan

• Menawarkan kompensasi besar secara publik tanpa verifikasi

Perusahaan Anda akan meluncurkan produk baru, tetapi audiens target memiliki persepsi negatif terhadap merek. Strategi komunikasi yang paling tepat untuk membangun kepercayaan adalah...

• Menggunakan influencer terkenal tanpa mempertimbangkan relevansi dengan merek

• Mengandalkan iklan berbayar dengan klaim berelbihan tentang produk

• Menyampaikan narasi autentik tentang nilai dan inovasi produk melalui cerita pelanggan

• Mengadakan acara peluncuran eksklusif hanya untuk media tertentu

• Menghindari komunikasi langsung dengan audiens untuk mencegah kritik

Dalam situasi kritis Anda harus memilih saluran komunikasi yang paling efektif untuk menjangkau pemangku kepentingan. Faktor utama yang harus dipertimbangkan adalah...

• Biaya produksi materi komunikasi

• Popularitas saluran di kalangan karyawan internal

• Kecepatan penyebaran informasi dan aksesibilitas saluran oleh audiens

• Ketersediaan anggaran untuk iklan berbayar

• Preferensi pribadi tim kehumasan

Sebuah organisasi ingin meningkatkan keterlibatan komunitas lokal melalui program CSR. Pendekatan komunikasi yang paling efektif adalah....

• Mengadakan dialog dua arah dengan komunitas untuk memahami kebutuhan mereka

• Menggunakan media massa nasional untuk promosi program

• Mengumumkan program secara sepihak tanpa melibatkan komuniktas

• Membagikan brosur tanpa tindak lanjut interaksi

• Mengabaikan umpan balik komunitas demi efisiensi program

Sebuah perusahaan menghadapi krisis reputasi karena berita negatif yang viral di media sosial. Sebagai praktisi humas langkah pertama yang paling strategis untuk mengelola situasi ini adalah....

• Mengabaikan bertita tersebut dan menunggu hingga reda

• Mengadakan konferensi pers secepatnya

• Memblokir akun media sosial yang menyebarkan berita negatis

• Menganalisis sentimen publik dan mengindentifikasi sumber bertita untuk merumuskan respon

• Mengeluarkan pernyataan resmi yang menyangkal semua tuduhan tanpa bukti

Dalam situasi dimana publik salah memahami kebijakan perusahaan, pendekatan komunikasi yang paling efektif adalah...

• Menggunakan istilah teknis untuk menegaskan otoritas perusahaan

• Menyusun narasi yang menjelaskan konteks dan manfaat kebijakan dengan bahasa sederhana

• Mengabaikan kesalahpahaman karena dianggap sementara

• Menyalahkan media atas kesalahpahaman tersebut

• Mengulang kebijakan tanpa penjelasan tambahan

Sebuah organisasi ingin meningkatkan kepercayaan publik melalui pesan kehumaan. Berdasarkan prinsip komunikasi persuasif elemen kunci yang harus ditekankan dalam pesan adalah.....

• Penggunaan visual yang menarik tanpa konteks naratif

• Pengulangan slogan perusahaan secara berulang

• Fokus pada keunggulan produk tanpa menyebutkan kelemahan

• Penyampaian fakta yang transparan dan di dukung bukti kredibel

• Penyampaian pesan dengan bahasa yang rumit untuk menarik perhatian

Dalam situasi kritis Anda diminta menyusun pesan untuk menenangkan pemangku kepentingan. Pendekatan mana yang paling sesuai untuk memastikan pesan diterima secara positif..?

• Menyalahkan pihak lain untuk mengalihkan perhatian

• Mengakui masalah, menyampaikan rencana perbaikan dan menunjukkan empati

• Menunda respon hingga situasi mereda

• Menggunakan humor untuk mencairkan suasana

• Mengabaikan pemangku kepentingan yang tidak setuju

Dalam menyusun pesan untuk kampanye advokasi sosial, Anda ingin memastikan pesan memotivasi tindakan. Pendekatan berbasis HOTS yang paling efektif adalah.....

• Menyampaikan statistik tanpa konteks naratif

• Mengandalkan iklan berbayar tanpa narasi yang kuat

• Menyampaikan pesan secara umum tanpa call-to-action spesifik

• Mengunakan cerita personal yang relevan untuk membangun koneksi emosional

• Menggunakan jargon teknis untuk menarik perhatian akademisi