Repaso Administración II

La empresa hondureña “Alimentos San Jorge” produce y exporta café orgánico. Este año enfrentó dificultades por una prolongada sequía que afectó la cosecha, y además, nuevas leyes fiscales locales impusieron mayores impuestos al sector agroindustrial. Ambas situaciones han afectado negativamente su capacidad de cumplir con contratos internacionales.

¿Qué tipo de fuerzas del entorno está enfrentando esta empresa?

• Fuerzas internas del entorno organizacional

• Fuerzas del entorno global

• Fuerzas del entorno local

• Fuerzas controlables de la gerencia

Una empresa de software en El Salvador desea abrir una sucursal en Japón. El gerente designado decide contratar exclusivamente personal japonés y adapta todos los procedimientos a la cultura japonesa, sin tratar de imponer su forma de trabajar desde la sede central.
¿Qué tipo de actitud global está demostrando este gerente?

• Actitud etnocéntrica
  

• Actitud geocéntrica
  

• Actitud provinciana
  

• Actitud policéntrica

Una empresa decide reducir su personal para minimizar costos, sin considerar el talento y experiencia del equipo. Esta decisión genera incertidumbre entre los empleados restantes, afectando su motivación y productividad. ¿Qué sesgo está cometiendo el gerente al tomar esta decisión?

• 1. Sesgo de confirmación

• 1. Sesgo de encuadre

• 1. Sesgo de disponibilidad

• 1. Sesgo de retrospectiva

Amanda, gerente de ventas, evalúa seis marcas de computadoras para su equipo. Después de aplicar un proceso de ocho pasos, selecciona la que mejor se ajusta a sus criterios ponderados. ¿Cuál es la principal ventaja de este enfoque sistemático?

• 1. Permite tomar decisiones con base solo en la intuición.

• 1. Garantiza una elección rápida y emocional.

• 1. Integra criterios objetivos y subjetivos para maximizar el beneficio.

• 1. Limita la evaluación a las primeras opciones disponibles.

Una empresa enfrenta una situación sin precedentes: debe lanzar un producto en medio de una pandemia sin datos históricos disponibles. ¿Qué tipo de decisión corresponde?

• 1. Programada

• 1. Rutinaria

• 1. No programada

• 1. Estructurada

La empresa "FoodTech" automatiza sus líneas de producción mediante maquinaria avanzada, reduciendo la necesidad de mano de obra. Este cambio es un ejemplo de:

• 1. Cambio tecnológico

• 1. Cambio estructural

• 1. Cambio personal

• 1. Cambio radical

En una organización se ha detectado un alto índice de ausentismo, lo cual ha comenzado a afectar los niveles de productividad. El gerente decide implementar una política de incentivos para reducir este fenómeno. ¿Cuál de los siguientes conceptos ayuda a explicar la decisión del gerente?

• 1. Eficiencia

• 1. Comportamiento individual

• 1. Productividad

• 1. Comportamiento cívico organizacional

Un gerente observa que un trabajador ha comenzado a faltar constantemente a su empleo. Al hablar con él, descubre que considera injustas las políticas salariales. ¿Qué concepto explica mejor esta actitud del empleado?

• 1. Participación laboral

• 1. Apoyo organizacional percibido

• 1. Compromiso organizacional

• 1. Disonancia cognitiva

Una empresa premia la antigüedad sobre el desempeño, pero un nuevo empleado valora el mérito personal. ¿Qué puede provocar esta diferencia de valores?

• 1. Insatisfacción laboral

• 1. Disonancia cognitiva

• 1. Satisfacción laboral

• 1. Mayor productividad

Un gerente nota que uno de sus colaboradores ha mejorado gradualmente su puntualidad. Al principio llegaba 30 minutos tarde, luego solo 15 minutos, y ahora llega a tiempo. Cada mejora fue reconocida con un elogio.

¿Qué técnica de aprendizaje está aplicando este gerente?

• 1. Castigo

• 1. Extinción

• 1. Moldeado del comportamiento

• 1. Aprendizaje social