Quy trình kinh doanh là gì?

• Một hệ thống máy tính
• Một chuỗi các hoạt động liên quan để hoàn thành nhiệm vụ kinh doanh cụ thể
• Một phần mềm quản lý dữ liệu
• Một công cụ giao tiếp nội bộ

Hệ thống xử lý giao dịch (TPS) chủ yếu phục vụ đối tượng nào?

• Quản lý cấp cao
• Quản lý cấp trung
• Quản lý tác nghiệp
• Khách hàng

Hệ thống thông tin quản lý (MIS) chủ yếu cung cấp thông tin ở dạng nào?

• Báo cáo tổng hợp định kỳ
• Phân tích dữ liệu phức tạp
• Giao dịch hằng ngày
• Báo cáo chiến lược dài hạn

Hệ thống hỗ trợ quyết định (DSS) thường được sử dụng để:

• Xử lý các giao dịch hàng ngày
• Hỗ trợ các quyết định phi cấu trúc hoặc bán cấu trúc
• Tự động hóa quy trình sản xuất
• Quản lý hồ sơ khách hàng

Hệ thống hỗ trợ điều hành (ESS) cung cấp dữ liệu dưới dạng nào?

• Báo cáo chi tiết hàng ngày
• Biểu đồ, đồ thị, dashboard cho quản lý cấp cao
• Các giao dịch chi tiết
• Thông tin khách hàng cá nhân

ERP là viết tắt của thuật ngữ nào?

• Enterprise Resource Planning
• Electronic Resource Program
• Enterprise Relationship Product
• Electronic Resource Planning

Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng (SCM) giúp doanh nghiệp:

• Quản lý quan hệ khách hàng
• Quản lý quá trình từ nhà cung cấp đến khách hàng
• Tổ chức cuộc họp trực tuyến
• Quản lý nhân sự

CRM là viết tắt của:

• Customer Relationship Management
• Corporate Resource Management
• Customer Revenue Management
• Corporate Relationship Model

Intranet là gì?

• Mạng nội bộ chỉ dành cho nhân viên công ty
• Mạng xã hội công cộng
• Website thương mại điện tử
• Mạng liên kết nhà cung cấp với khách hàng

Extranet khác intranet ở điểm nào?

• Không có sự khác biệt
• Chỉ truy cập bởi nhân viên nội bộ
• Cho phép đối tác bên ngoài truy cập
• Chỉ dùng cho quản lý cấp cao