Tuần 3 tháng 5

Họ và tên

Mã số NV

Khi khách hàng đậu xe không đúng nơi qui định, không đảm bảo an toàn PCCC, chúng ta cần làm gì

• Chụp hình lại và di chuyển về đúng vị trí đậu gần đó để khách dễ dàng thấy xe khi họ đi ra.
• Kệ khách, họ đậu lát họ đi
• Bắt buộc họ phải di chuyển xe đến đúng vị trí đậu
• Dẫn xe họ giấu vào nơi khó tìm thấy
• Báo cho BQL việc họ đậu xe không đúng nơi qui định

Khi trực dưới hầm B1, những việc nhân viên không nên làm ( chọn hơn 1 đáp án)

• Ngồi bấm điện thoại, KH họ tự lấy xe được.
• Bỏ đi ra cổng ngồi tám với nhân viên đó.
• Lựa 1 góc khuất ngồi đó để KH không thấy mình để nhờ hỗ trợ.
• Hỗ trợ KH khi cần lấy xe, chú ý quan sát bãi xe.
• Thường xuyên đi tuần tra, ngồi 1 nơi dễ thấy để có thể hỗ trợ KH cũng như quan sát toàn bãi xe.

Khi có 2 xe va quẹt nhau dưới hầm, bạn cần làm gì

• Báo đàm cho BQL bãi xe biết sự việc để BQL xuống giải quyết
• Cho họ tự giải quyết vì không liên quan mình
• Đứng về phía KH mình quen biết và kiu KH kia phải bồi thường
• Báo BQL tòa nhà xuống giải quyết sự việc

Bạn đang trực vị trí BM và phát hiện có người đang can thiệp vào xe, nghi ngờ là kẻ gian, bạn sẽ làm gì?

• Hô hoán lên cho mọi người cùng bắt giữ đối tượng
• Xông vào trấn áp ngay đối tượng
• Tiến tới hỏi ngay khách hàng đang làm gì và có cần sự giúp đỡ gì không
• Không can thiệp vì như vậy có thể gây nguy hiểm cho mình

Khi đi tuần tra bạn nhặt được của rơi trong bãi xe, bạn cần làm gì

• Kiểm tra ngay đồ vật bị đánh rơi, chụp hình và báo đội trưởng
• Mang đồ vật về ngay văn phòng BQL bãi xe
• Bàn giao cho đơn vị lễ tân/ bảo vệ tòa nhà
• Thông báo bộ đàm cho quản lý, giữ nguyên hiện trường. Tuyệt đối không đụng chạm, di dời lục lọi tài sản trong thời gian chờ người đến hỗ trợ