QTTN C10

Joseph Juran định nghĩa chất lượng (Quality) có nghĩa là: "Sự phù hợp để sử dụng" và bao trùm mấy lĩnh vực?

• 4 (Chất lượng thiết kế, Chất lượng sự phù hợp, Khả dụng, An toàn).

• 5 (Chất lượng thiết kế, Chất lượng phù hợp, Khả dụng, An toàn, Sử dụng tại hiện trường)

• 6 (Chất lượng thiết kế, Chất lượng phù hợp, Khả dụng, An toàn, Sử dụng tại hiện trường, Chất lượng giá)

• 3 (Chất lượng thiết kế, Chất lượng phù hợp, Khả dụng).

Genichi Taguchi đã phát triển phương pháp đảm bảo chất lượng mang tên gì?

• Quality engineering.

• Quality of Use

• Quality of Design.

• Quality Management

Bốn mục đích cải tiến theo Shigeo Shingo là gì?

• Dễ dàng hơn, tốt hơn, nhanh hơn và rẻ hơn.

• Dễ dàng hơn, tốt hơn, nhanh hơn, rẻ hơn và hiệu quả hơn.

• Hiệu quả hơn, tốt hơn, nhanh hơn và rẻ hơn.

• Chất lượng hơn, dễ hơn, nhanh hơn, rẻ hơn.

Việc cải thiện hoạt động thành công (improving operations succeeds) đến từ 2 lý do nào dưới đây?

• Khi các thay đổi thực hiện cho 1 mục đích cụ thể, giải quyết được vấn đề & Thuận tiện về mặt hành chính cho các bên.

• Khi các thay đổi thực hiện cho 1 mục đích cụ thể để tối ưu hoá chi phí & Thuận tiện về mặt hành chính cho các bên.

• Khi các thay đổi thực hiện cho 1 mục đích cụ thể, giải quyết được vấn đề & Thuận tiện về mặt quy trình cho các bên.

• Khi các thay đổi thực hiện cho 1 mục đích cụ thể để tối ưu hoá chi phí & Thuận tiện về mặt quy trình cho các bên.

Chương trình Zero Defects (ZD) do ai tiên phong phát triển vào cuối những năm 1960?

• Masaaki Imai

• W. Edwards Deming

• Crosby

• Joseph M. Juran

Đóng góp chính của Masaaki Imai trong lĩnh vực quản lý chất lượng là gì?

• Phát triển khái niệm Lean Manufacturing.

• Giới thiệu phương pháp Six Sigma

• Xác định chính xác khái niệm quản lý chất lượng của Nhật Bản và khái niệm 'Kaizen'.

• Phát minh ra hệ thống kiểm soát chất lượng toàn diện.

Lợi ích của việc sử dụng thuật ngữ Quality Improvement Team (QIT) là gì?

• Đảm bảo tất cả các nhân viên đều tham gia vào chương trình cải tiến.

• Cho phép quản lý tách biệt các chương trình cải tiến chất lượng của họ khỏi các nhãn mác như quality circles và kaizen.

• Tăng cường sự kiểm soát của quản lý đối với các nhóm cải tiến.

• Tập trung vào việc cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Theo Imai (1986), thuật ngữ "kaizen" trong các công ty sản xuất Nhật Bản có nghĩa là gì?

• Một phong trào toàn cầu để giảm chi phí sản xuất.

• Một phương pháp cải tiến liên tục.

• Một chương trình đào tạo quản lý cấp cao.

• Một cách để tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

TQM là gì?

• Một triết lý quản lý tập trung vào sự kiểm soát nghiêm ngặt của sản phẩm.

• Một phương pháp giám sát chất lượng từ lúc thiết kế đến giai đoạn sử dụng.

• Một triết lý rộng lớn và quy trình áp dụng để xử lý các vấn đề về chất lượng.

• Một hệ thống kiểm tra chất lượng hàng loạt.

Joseph Juran đã giới thiệu khái niệm nào vào những năm 1950 trong lĩnh vực quản lý chất lượng?

• Quản lý chất lượng toàn diện (TQM)

• Định lượng chất lượng

• Định giá chất lượng

• Quản lý chất lượng toàn diện (TQM) và định giá chất lượng