1.3-QLTH

Chỉ tiêu gồm hạn mức cấp trên đặt ra và giao cho người, bộ phận thực hiện là chỉ tiêu bao gồm :

• Tiêu chí và hạn mức chuẩn áp dụng cho mọi người

• Tiêu chí và hạn mức đích của mỗi người và bộ phận

• Tiêu chí và hạn mức công ty giao cho mỗi người và bộ phận

• Tất cả các đáp án đều sai

Trong quản lý thực hiện công việc chỉ t tiêu là yếu tố có tính :

• Áp đặt bắt buộc

• Khuyến khích

• Công bằng

• Chủ động

Nền tảng cơ sở để thiết lập mục tiêu chiến lược cho các bộ phận, xác lập nội dung tiêu chí đánh giá thực hiện công việc là:

• Tiêu chuẩn thực hiện công việc của bộ phận

• Chiến lược hoạt động sản xuất kinh doanh

• Chức năng nhiệm vụ của phòng nhân sự

• Tất cả các đáp án đều đúng

"Mỗi công nhân xưởng A trung bình trong tháng 3 phải hoàn thành 100sp/người/ca" là ví dụ minh hoạ cho :

• Tiêu chí

• Tiêu chuẩn

• Chỉ tiêu.

• Tiêu chí và tiêu chuẩn

"Số sp hoàn thành được nghiệm thu đạt 50 sp/người/ca" là ví dụ minh hoạ cho:

• Tiêu chí

• Tiêu chuẩn

• Chỉ tiêu

• Tiêu chí và chỉ tiêu

Kết quả đánh giá thực hiện công việc KHÔNG là cơ sở của việc :

• Đào tạo nhân lực

• Xây dựng Thang, Bảng lương nhân viên

• Cải thiện điều kiện lao động

• Hoàn thiện công tác phân tích công

Khi nói đến "sự chủ quan của trưởng bộ phận bán hàng trong đánh giá thực hiện công việc của nhân viên" tức là đang nói đến nhân tố ảnh hưởng sau dây: uyen

• Văn hóa tổ chức

• Quan điểm của lãnh đạo cấp cao

• Năng lực, của nhà quản lý trực tiếp

• Năng lực của cán bộ chuyên trách nhân sự

Nhân tố nào sau đây KHÔNG thuộc nhóm nhân tố bên trong :

• Quan điểm của lãnh đạo cấp cao

• Đơn vị cấp trên

• Mối quan hệ ngoài nhân sự

• Cả ba đáp án đều đúng

Để đảm bảo phân biệt tốt các mức độ hoàn thành công việc của các cá nhân khác nhau, hệ thống tiêu chí đánh giá phải đảm bảo yêu cầu về :

• Tính hợp pháp

• Tình thực tiễn

• Tính nhạy

• Tính tin cậy

Phiếu giao nhiệm vụ thường là sản phẩm của giai đoạn nào trong quy trình quản lý thực hiện công việc sau đây :

• Hỗ trợ thiết lập mục tiêu

• Quản lý tình hình thực hiện công việc

• Đánh giá thực hiện công việc

• Phản hồi thông tin