Câu 1: Bạn hãy cho biết, bạn nên làm gì trước khi bắt đầu một cuộc hội thoại bằng loa ngoài?

• Kiểm tra âm lượng trên thiết bị liên lạc đầu ra.
• Xin phép để tiếp tục cuộc trò chuyện trên loa ngoài.
• Yêu cầu đầu dây bên kia nói để kiểm tra âm lượng.
• Bật loa điện thoại và bắt đầu nói chuyện.

Câu 2: Bạn hãy cho biết cách sử dụng tính năng trò chuyện (Chat) trong tình huống nào sau đây là phù hợp nhất trong hội thảo trên Web (Webinar)?

• Thêm kiến thức để bổ sung vào bài thuyết trình.
• Bắt chuyện với đồng nghiệp.
• Nhận xét về bài thuyết trình.
• Đặt câu hỏi khi có thời gian thích hợp.

Câu 3: Bạn hãy cho biết ứng dụng nào sau đây có khả năng tạo cuộc họp mặt trực tuyến?

• Google Drive
• Zoom
• OneDrive
• Dropbox

Câu 4: Người dùng muốn xem các câu hỏi và câu trả lời phổ biến về Microsoft Outlook. Tùy chọn nào sau đây là phù hợp nhất để giúp người dùng có thể xem các câu hỏi và câu trả lời?

• Tell me
• What's New
• Community Forum
• Help

Câu 5: Thời gian tối đa được coi là thời gian cần thiết để trả lời Email trong một môi trường chuyên nghiệp là bao nhiêu?

• 24 giờ
• 15 phút
• 48 giờ
• 30 phút

Câu 6: Bạn muốn gửi Email cho một người nào đó, nhưng bạn muốn gửi một cách riêng tư để những người nhận Email khác không nhìn thấy địa chỉ Email của người này. Vậy theo bạn nên nhập địa chỉ Email của người này vào trường nào dưới đây?

• Bcc
• Cc
• To
• Bc

Câu 7: Bạn hãy cho biết, loại giao tiếp nào là phù hợp nhất để giao tiếp khi cách nhiều múi giờ?

• Thời gian thực (Real-time)
• Đồng bộ (Synchronous)
• Đồng thời (Simultaneous)
• Không đồng bộ (Asynchronous)

Câu 8: Bạn hãy cho biết hai tùy chọn nào sau đây là nhà cung cấp phát nhạc trực tuyến? (Chọn 2)

• Spotify
• Netflix
• Vevo
• Hulu

Câu 9: Bạn hãy cho biết ứng dụng nào có thể tổ chức cả cuộc họp âm thanh và Video?

• Yammer
• Dropbox
• Microsoft Team
• Box

Câu 10: Một người dùng nhận được cuộc gọi điện thoại khi đang họp. Quy trình hành động tốt nhất mà người dùng thực hiện nếu họ phải thực hiện cuộc gọi là gì?

• Di chuyển cách xa những người khác 100 - 200 Feet.
• Rời khỏi phòng họp.
• Di chuyển đến một góc của căn phòng.
• Trả lời điện thoại.