UTS_Manajemen Proses Bisnis_B2_2023

Apa yang dimaksud dengan Business Process Management (BPM)?

• Proses bisnis yang dilakukan oleh manajer

• Sistem komputer untuk produksi barang

• Prinsip, metode, dan alat untuk merancang, menganalisis, melaksanakan, dan memantau proses bisnis

• Suatu bentuk layanan pelanggan dalam organisasi

Salah satu alasan utama mengapa BPM penting adalah…

• Mengurangi jumlah produk

• Meningkatkan beban kerja karyawan

• Mengurangi efisiensi proses

• Meningkatkan nilai bisnis dan efisiensi operasional

Studi kasus Ford menunjukkan bahwa…

• Otomatisasi selalu meningkatkan proses

• Teknologi tidak dapat menggantikan proses manual

• Reengineering lebih penting daripada sekadar otomatisasi

• Semua perusahaan harus mengikuti metode Mazda

Dalam pendekatan BPM, proses bisnis diidentifikasi berdasarkan…

• Struktur organisasi

• Preferensi pimpinan

• Rantai nilai dan kebutuhan pelanggan

• Jenis industri

Salah satu kelemahan utama dari pendekatan Value Chain adalah…

• Terlalu fleksibel

• Tidak mencakup proses pemasaran

• Terlalu linier dan tidak cocok untuk perusahaan modern yang kompleks

• Hanya digunakan oleh perusahaan kecil

Value Network lebih unggul daripada Value Chain karena…

• Fokus pada lini produksi

• Lebih menekankan pada kerjasama antar proses

• Hanya digunakan untuk bisnis retail

• Mengabaikan pelanggan

Business Process Framework memiliki tujuan utama yaitu…

• Membatasi proses bisnis

• Menyederhanakan pekerjaan karyawan

• Membangun arsitektur proses tingkat tinggi

• Meningkatkan keuntungan perusahaan secara langsung

Proses “as-is” dalam BPM merujuk pada…

• Proses yang akan dirancang

• Proses hasil redesign

• Proses yang sedang berjalan saat ini

• Proses yang tidak digunakan

Komponen utama dalam SCOR Framework yang berkaitan dengan kecepatan pengiriman adalah…

• Reliability

• Cost

• Responsiveness

• People

PCF (Process Classification Framework) dikembangkan oleh…

• Michael Porter

• Supply Chain Council

• Harvard Business School

• APQC (American Productivity & Quality Center)