Loại chi phí chiếm tỷ lệ thấp nhất là

• Chi phí phòng ngừa

• Chi phí đánh giá

• Chi phí sai hỏng bên trong

• Chi phí sai hỏng bên ngoài

Chất lượng phụ thuộc vào khả năng thiết kế của sản phẩm, sự hiểu biết thị trường khách hàng, điều kiện kinh tế công nghệ xã hội

Chất lượng sản phẩm, dịch vụ có đặc điểm:

Chất lượng sản phẩm được quyết định ở giai đoạn nào:

Chất lượng sản phẩm dịch vụ hưởng tới sự thỏa mãn nhu cầu của khách hàng là theo quan niệm chất lượng nào:

Chi phí chất lượng bao gồm:

Chi phí chất lượng bao gồm:

Chi phí đánh giá bao gồm

Chi phí đào tạo và phát triển thuộc loại chi phi nào ?

Chi phí ngăn với việc nghiên cứu, thiết kế, thực hiện và duy trì một hệ thống quản trị chất lượng là chi phí