Ping & Tracert Pretest

Masukan Nama

Pilih Divisi

• Home Care
• Customer Care
• Premiere Care
• Digital Care

Apakah fungsi dari Ping?

• Perintah untuk melakukan pengecekan response server dan client dalam sebuah jaringan internet.
• Menampilkan jalur lengkap dari satu host ke host lainnya
• Menghapus cache DNS

Apakah tujuan utama dari perintah tracert (Windows) atau traceroute (Linux)?

• Berfungsi sebagai refresh jaringan
• Menampilkan rute atau jalur yang dilewati paket menuju server tujuan
• Bertujuan untuk memperbaiki rute perjalanan

Apabila pelanggan mengeluhkan internet lambat dan mengirimkan hasil tracert terlampir, apakah hal yang selanjutnya perlu dilakukan?

• Open ticket Eskalasi ke tim Internet Network (NOC)
• Refresh jaringan/Delete Session
• Persuasif pelanggan untuk melakukan pengecekan pada jaringan internal pelanggan (Router,Modem,LAN)

Apabila pelanggan mengeluhkan internet Intermitten dan mengirimkan hasil tracert terlampir, apakah hal yang selanjutnya perlu dilakukan?

• Refresh jaringan/Delete Session
• Persuasif pelanggan untuk melakukan pengecekan pada jaringan internal pelanggan (Router,Modem,LAN)
• Open ticket Eskalasi ke tim Internet Network (NOC)

Apakah dampak dari jaringan Intermitten?

• Internet Terputus-putus
• Internet Lambat
• Kedua Jawaban Benar

Berada dimanakah lokasi server tujuan 47.91.24.239 dan apakah hasil latency tersebut normal?

• Korea Selatan, High Latency
• Hong Kong, Latency Normal
• Jepang, High Latency

Bagaimanakah metode untuk melakukan pengecekan lokasi dan pemilik dari IP host?

• Pengecekan dengan https://www.iplocation.net/ip-lookup,
• Pengecekan dengan https://www.whois.com/whois
• Kedua Jawaban Benar

Apabila pelanggan mengeluhkan bandwidth tidak sesuai, apakah dibutuhkan permintaan data ping dan tracert ke sisi pelanggan?

• Benar, perlu action tambahan delete session
• Benar, untuk pengecekan rute kendala
• Tidak, dikarenakan tujuan server yang diakses berbeda