MAYA

Una clienta tuya está muy entusiasmada por comprar una joya Yanbal. Ella está interesada en unos aretes pequeños pegados a la oreja; sin embargo, sabes que como su rostro es redondo, este tipo de arete no le favorece. ¿Qué harías en esta situación?

• Recomendarle unos aretes alargados, pero venderle los que ella desee.

• No venderle los aretes pequeños que ella quiere porque no le favorecen.

• Venderle los aretes que quiere y decirle que le van a quedar muy bien.

El primer paso para vender una joya Yanbal es abordar a la clienta, es decir, encontrar el momento adecuado para hablar con ella.

• Verdadero.

• Falso.

Si mi clienta va a compar un collar largo, ¿con que vestimenta le vendría bien usarlo?

• Cuello redondo.

• Cuello alto o Cafarena.

• Cuello en V.

¿Cuántas familias olfativas tenemos para perfumes masculinos?

• 3 familias (Floral, Maderosa y Chypre).

• 3 familias (Herbal, Maderosa y Ambarada).

• 2 familias (Maderosa y Herbal).

¿Cuáles son los dos ingredientes principales de todos los perfumes?

• Agua destilada y Aceites esenciales.

• Agua aromática, Esencia y Alcohol.

• Alcohol y Esencia.

Rosanna tu clienta quiere un delineador de ojos con textura cremosa, si desea que le dure entre 9 a 10horas, y sería muy feliz si fuera a prueba de agua, ¿Cúal le recomendarías?

• Delineador punta plumón.

• Delineador punta inteligente.

• Delineador de larga duración.

• Delineador retráctil en gel.

• Ya! Delineador multiusos.

Maritza tu clienta desea un Rímel que le prevenga la caida y más bien le acelere el crecimiento fortaleciendo sus pestañas, no desea que le irriten los ojos por lo que es mejor que sea Oftalmológicamente probado, no importa que no sea a prueba de agua.

• Uniquecil Extra XL.

• Crece Extreme de facil retirado.

• Ya! Rimel Multibeneficios.

¿Cómo resuelvo objeciones?

• a) ESCUCHAR

• b) DESCUBRIR y RESOLVER

• c) ESCUCHAR Y MOSTRAR ATENSIÓN

• LA OPCION A Y B

• LA OPCION A Y C

¿Cómo usar los demostradores de cremas y fragancias?

• Despertar los sentidos.

• Contar los beneficios.

• Hacer el seguimiento.

• Las tres son correctas.