แบบทดสอบเก็บคะแนน เรื่อง ปัญหาความขัดแย้ง

ข้อใดคือความขัดแย้งระหว่างนักเรียนที่เกิดจากความมีอคติต่อกัน

• นุชโต้เถียงกับแอนบ่อยครั้ง เพราะแอนไม่ค่อยฟังคนอื่น

• ต้อมโต้เถียงกับใหม่เรื่องวิธีการคิดข้อสอบวิชาคณิตศาสตร์

• หนิงไม่ลงรอยกับฝน เพราะฝนเคยทะเลาะกับเพื่อนรักของหนิง

• โต้งไม่คุยกับตุ้ยเพราะมักขัดแย้งเกี่ยวกับทีมฟุตบอลที่ตนเองชอบ

ข้อใดไม่ใช่ทักษะในการสร้างสัมพันธภาพเพื่อให้เกิดความมั่นคง

• ความไว้วางใจ

• การเปิดเผยตนเอง

• การเชื่อมั่นในตนเอง

• การบอกความไม่สบายใจกับผู้อื่น

อ้นและเอ้มีปัญหาทะเลาะกันมายาวนาน แต่ปัจจุบันทั้งคู่ต้องการคืนดีกันแต่ไม่สำเร็จ นักเรียนจะช่วยแก้ไขปัญหาด้วยวิธีการใดจึงประสบผลสำเร็จ

• ให้ทั้งคู่พูดปรับความเข้าใจอย่างเปิดเผย

• ให้ทั้งคู่แสดงภาษากายด้วยการโอบกอดกัน

• ให้ทั้งคู่นำข้อโต้แย้งมาร่วมพูดคุยกันใหม่อีกครั้ง

• ให้ทั้งคู่เชิญบุคคลที่สามที่ตนนับถือมาเป็นคนไกล่เกลี่ย

ข้อใดคือสาเหตุสำคัญของสถานการณ์นักเรียนต่างสถาบันยกพวกตีกัน

• การมีอคติ

• การมีผลประโยชน์ขัดกัน

• การอยู่ในสภาพแวดล้อมต่างกัน

• ถูกทุกข้อ

ข้อใดคือความหมายของความขัดแย้งระหว่างบุคคลที่ถูกต้องที่สุด

• ความขัดแย้งระหว่างบุคคลสองคนขึ้นไปทางด้านความคิดและทัศนคติส่วนตัว

• ความขัดแย้งระหว่างกลุ่มบุคคลสองกลุ่มขึ้นไปทางด้านความคิดและทัศนคติส่วนตัว

• ความขัดแย้งระหว่างบุคคลสองคนขึ้นไปทางด้านค่านิยม ความเชื่อ ทัศนคติและเป้าหมายที่ไม่สอดคล้องกัน

• ความขัดแย้งระหว่างกลุ่มบุคคลสองกลุ่มขึ้นไปทางด้านค่านิยม ความเชื่อ ทัศนคติและเป้าหมายที่ไม่สอดคล้องกัน

“ฉันเบื่อที่จะไปไหนกับแม่ เพราะรู้สึกไม่เป็นตัวของตนเอง” นักเรียนสะท้อนความรู้สึกของผู้พูดได้อย่างไร

• เธอรู้สึกไม่มีความสุข

• เธอไม่เป็นตัวของตนเอง

• เธอไม่สนุกเลยที่ต้องไปกับแม่

• เธอรู้สึกอึดอัดที่จะต้องไปไหนกับแม่สองต่อสอง

การที่นักเรียนไม่ลงรอยกับเพื่อนคนใดคนหนึ่งเพราะไม่ชอบบุคลิกภาพส่วนตัวของเขาจัดเป็นความขัดแย้งจากสาเหตุใด

• ความขัดแย้งจากอคติ

• ความขัดแย้งจากค่านิยมต่างกัน

• ความขัดแย้งจากความคิดเห็นต่างกัน

• ความขัดแย้งจากการขัดผลประโยชน์

ภู่ต้องการช่วยแก้ไขปัญหาความขัดแย้งระหว่างกลุ่มเพื่อน ภู่ควรใช้คำพูดในลักษณะใด

• คำพูดบรรยายถึงสาเหตุของข้อขัดแย้งอย่างละเอียด

• คำพูดที่กล่าวโทษเพื่อค้นหาต้นเหตุของความขัดแย้ง

• คำพูดที่เข้าใจง่าย ตรงประเด็นและมีความสุภาพนุ่มนวล

• คำพูดที่เป็นกันเองซึ่งอาจจะมีถ้อยคำไม่สุภาพบ้างในการไกล่เกลี่ย

สิ่งสำคัญที่สุดที่เราควรตระหนักในการแก้ไขปัญหาความขัดแย้งคืออะไร

• การไม่ใช้ความรุนแรง

• การสื่อสารที่สร้างสรรค์

• ความไว้วางใจซึ่งกันและกัน

• การประเมินสภาพของปัญหาที่ถูกต้อง

ข้อใดคือการประเมินสภาพปัญหาที่เป็นอยู่ในปัจจุบันที่บ่งบอกถึงระดับความขัดแย้งน้อย

• “ฉันไม่มีปัญหาอะไรกับตู่เลย เพราะเรามีความคิดเห็นตรงกันเสมอ”

• “ฉันมีปากเสียงกับโจอย่างรุนแรง

  เรื่องหนี้สินส่วนตัว คงไม่คบหากันอีก”

• “ฉันเบื่อที่จะเป็นฝ่ายยอมนิดทุกครั้ง

  แต่ต้องอดทนเพราะนิดเป็นเพื่อนสนิท”

• “ฉันไม่แน่ใจว่าแอนจะทำงานกับกลุ่มเราหรือไม่ เพราะเมื่อวานเราโต้เถียงกันเรื่องหัวข้อรายงาน”