Đề 5

Câu Các phong cách quản trị xung đột không bao gồm:

• Phong cách né tránh mâu thuẫn

• Phong cách không hợp tác

• Có h Phong cách dàn xếp ổn thoả

• Phong cách thoả hiệp

Ba nguyên nhân dẫn đến sự căng thẳng trong công việc không bao gồm:

• Khoảng cách giữa nhà quản trị và người thừa hành

• Những điều kiên vật chất của môi trường làm việc

• Sự xung đột

• Sự mơ hồ về vai trò

Mô hình hoạch định theo kiểu phi tập trung không bao gồm yếu tố :

• Lập lực lượng đặc nhiệmvề hoạch định giúp các phòng ban

• Huy động người lao động tham gia vào hoạch định

• Cử cán bộ phòng kế hoạch xuống các bộ phận để giúp các bộ phận hoạch định

• Phòng kế hoạch lập kế hoạch chi tiết đệ trình Ban giám đốc phê duyệt

Nội dung của chức năng hoạch định bao gồm:

• Xác định những công việc phải làm

• Thành lập các bộ phận chức năng

• Xây dựng các chiến lược cấp công ty

• Phân định quyền hạn và trách nhiệm của các bộ phận

Phân quyền không có hiệu quả khi:

• Cho các nhân viên cấp dưới tham gia vào quá trình phân quyền

• Gắn liền quyền hạn với trách nhiệm

• Chỉ chú trọng đến kết quả

• Mọi quyền hành đều thuộc về cấp dưới

Các lĩnh vực nào thuộc chức năng tổ chức của quản trị?

• Xây dựng mục tiêu và chiến lược

• Xây dựng cơ chế, guồng máy hoạt động

• Xây dựng triết lý hoạt động

• Chỉ đạo và triển khai thực hiện kế hoạch

Phong cách lãnh đạo nào chỉ phát huy tác dụng khi trình độ và năng lực của cấp dưới cao, công việc mang tính độc lập, sáng tạo?

• Phong cách dân chủ

• Phong cách tự do

• Phong cách độc đoán

• Kết hợp các phong cách

Chức năng hoạch định bao gồm các hoạt động dưới đây trừ:

• Xác lập các chiến lược, các kế hoạch chung

• Tạo lập môi trường làm việc và giải quyết xung đột

• Xác định tầm nhìn cho tổ chức

• Thay đổi triết lý hoạt động

Bốn loại xung đột về vai trò không bao gồm:

• Sự tự mâu thuẫn của chính người đưa ra các kỳ vọng

• Sự mâu thuẫn giữa những người đưa ra các kỳ vọng

• Sự mâu thuấn giữa các vai trò và giữa vai trò với nhu cầu cá nhân

• Sự mâu thuẫn giữa vai trò doanh nhân và vai trò người giải quyết các xáo trộn

Tại s Chức năng tổ chức không bao gồm:

• Xác lập quyền hạn cho các bộ phận

• Tuyển dụng, động viên, lãnh đạo

• Để c Phân chia nhiệm vụ chung thành các công việc cụ thể

• Xác định các chuỗi hành động chính phải thực hiện