Wprowadzenie do automatyzacji marketingu

Które z poniższych działań są przykładem maili dynamicznych typu "1-do-1" w ramach automatyzacji marketingu?

• Cotygodniowy newsletter z nowościami w sklepie.

• Wiadomość z kodem rabatowym wysłana w dniu urodzin klienta.

• E-mail z prośbą o wypełnienie ankiety satysfakcji po zakupie.

• Wiadomość z przypomnieniem o produktach pozostawionych w koszyku.

W kontekście Inbound Marketingu, które z poniższych działań są inicjowane, aby przyciągnąć klienta?

• Prowadzenie bloga firmowego z poradami branżowymi.

• Wysyłka masowej kampanii mailingowej do zakupionej bazy danych.

• Tworzenie i udostępnianie webinariów oraz podcastów.

• Emisja reklamy telewizyjnej w prime-time.

Które z podanych "wyzwalaczy" (triggerów) w systemach Marketing Automation są bezpośrednio związane z działaniem użytkownika na stronie e-commerce?

• Porzucenie koszyka przez użytkownika.

• Zakupienie konkretnego produktu.

• Osiągnięcie przez klienta określonego progu punktów w programie lojalnościowym.

• Rozpoczęcie nowej kampanii reklamowej przez firmę.

Czym charakteryzują się scenariusze w automatyzacji marketingu?

• Są to jednorazowe akcje wysyłane do całej bazy klientów.

• Są to zaplanowane sekwencje działań, które uruchamiają się automatycznie w odpowiedzi na zachowanie klienta.

• Mają na celu dostarczenie spersonalizowanych treści i ofert we właściwym czasie.

• Ich głównym celem jest wyłącznie odzyskiwanie utraconych klientów.

Na szczycie lejka marketingowego (TOFU) głównym celem jest budowanie świadomości. Które metryki są kluczowe na tym etapie?

• Liczba odsłon i sesji na stronie.

• Współczynnik klikalności reklamy (CTR).

• Liczba pobrań case study.

• Konwersja z wersji demo produktu.

Czym jest proces "lead nurturing"?

• Jest to proces jednorazowego pozyskania danych kontaktowych klienta.

• Jest to proces budowania i pielęgnowania relacji z potencjalnymi, aktualnymi lub byłymi klientami.

• Obejmuje działania komunikacyjne na całym cyklu "życia" klienta.

• Skupia się wyłącznie na działaniach sprzedażowych kierowanych do "gorących leadów".

Model AIDA opisuje etapy, przez które przechodzi klient. Co oznacza litera "D" (Desire) w tym modelu?

• Zdobycie uwagi klienta poprzez działania contentowe.

• Rozbudzenie zainteresowania produktem.

• Wzbudzenie intencji zakupowej, gdy klient wie, że potrzebuje produktu i szuka konkretnego wariantu.

• Dokonanie zakupu przez klienta.

W modelu "Moment of Truth" (UMOT), czym jest "Zero Moment of Truth" (ZMOT)?

• Pierwsze doświadczenie klienta z produktem po zakupie.

• Proces poszukiwania informacji i opinii o produkcie przez klienta przed podjęciem decyzji o zakupie.

• Bodziec, który wywołuje potrzebę u klienta, np. reklama w TV.

• Dzielenie się przez klienta opinią o produkcie po jego użyciu.

Segmentacja bazy kontaktów ma na celu...

• Lepsze zrozumienie klientów i personalizację komunikacji.

• Zwiększenie zaangażowania odbiorców i optymalizację kampanii.

• Zmniejszenie liczby wysyłanych wiadomości email.

• Wyłącznie podział klientów na podstawie danych demograficznych.

Na czym polega scoring leadów?

• Na grupowaniu kontaktów według ich lokalizacji geograficznej.

• Na przypisywaniu punktów kontaktom na podstawie ich zachowań i interakcji z firmą.

• Na ocenie potencjału zakupowego prospektu sprzedażowego, co pozwala priorytetyzować działania sprzedażowe.

• Na wysyłaniu identycznych ofert do wszystkich potencjalnych klientów.