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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Las coordenadas se solicitan únicamente en averías reincidentes?
Si
No
En toda avería que se ingresa.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La solicitud de coordenadas se realiza:
Antes de ingresar la avería
Despúes de ingresar la avería
Mientras se ingresa la avería
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Por medio de que aplicativo se solicitan las coordenadas para la avería?
Agent
GAIA WEB
Google Maps
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuánto es la penalización por no solicitar las coordenadas en llamada?
50 puntos
100 puntos
30 puntos
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Si un cliente llama solicitando ingreso de visita técnica y yo proactivamente le ofrezco la visita en horario nocturno
No se puede realizar
Es justamente lo que hago
Tal vez.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
El horario nocturno empieza:
6:00 pm en adelante
5:30 pm en adelante
7:00 pm en adelante
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
En qué parte de Agent no apoyamos para generar el comentario:
Fijo-Clientes que solicitan visita en horario nocturno en CITA de Averías (Generador de comentarios)
Fijo-Clientes que solicitan visita en horario nocturno en CITA de Averías
Ninguna de las dos
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