Nhiệm vụ mới của nhân viên kinh doanh tại điểm phục vụ sau chuyển đổi là gì?
BƯỚC RA - BÁN CHỦ ĐỘNG

Quiz
•
Other
•
Vocational training
•
Easy
Hồng Uyên K12DL
Used 12+ times
FREE Resource
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Chỉ hỗ trợ khách hàng khi có khiếu nại
Chấp nhận dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng mà không cần tư vấn thêm
Giới thiệu dịch vụ mà không quan tâm đến nhu cầu khách hàng
Chủ động tìm kiếm, tư vấn và bán hàng, đáp ứng nhu cầu khách hàng
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Khi tư vấn cho khách hàng, nhân viên cần tập trung nhất vào điều gì?
Lợi ích khách hàng nhận được
Tính năng sản phẩm
Giá cả
Khuyến mãi
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Trong quy trình bán hàng, bước nào là quan trọng nhất?
Tiếp cận khách hàng
Giới thiệu sản phẩm
Chốt hợp đồng
Cả ba bước trên đều quan trọng
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Nhân viên kinh doanh nên làm gì để giữ chân khách hàng lâu dài?
Giảm giá liên tục để giữ khách
Không cần quan tâm sau khi bán hàng
Luôn lắng nghe phản hồi từ khách hàng, cung cấp dịch vụ chăm sóc hậu mãi
Tăng tỷ lệ trích thưởng/chiết khấu
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Nhân viên kinh doanh tại điểm phục vụ có thể tìm kiếm khách hàng tiềm năng qua đâu?
Mối quan hệ cá nhân
Đối thủ cạnh tranh
Khách hàng hiện tại, mối quan hệ cá nhân, truyền thông quảng cáo
Truyền thông quảng cáo
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Khi khách hàng từ chối mua hàng, nhân viên nên làm gì?
Giảm giá ngay lập tức
Bỏ qua khách hàng đó
Ngừng tư vấn ngay
Tìm hiểu lý do từ chối và xử lý
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Hãy nêu những nhiệm vụ chính của NVKD tại điểm phục vụ?
Tìm kiếm KH tiềm năng, tư vấn, giới thiệu, bán SPDV; Phục vụ KH tại điểm phục vụ
Chỉ phục vụ KH tại điểm phục vụ; Chăm sóc KH
Tìm kiếm KH tiềm năng; Chăm sóc KH
Tìm kiếm KH tiềm năng, tư vấn, giới thiệu, bán SPDV; Phục vụ KH tại điểm phục vụ; Chăm sóc KH
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Wayground
10 questions
Minigame cuối khoá học

Quiz
•
1st Grade
10 questions
Thư tín giao dịch

Quiz
•
University
10 questions
test teller

Quiz
•
Professional Development
10 questions
Thư Tín Giao Dịch

Quiz
•
University
10 questions
Buổi 1_Trải nghiệm khách hàng

Quiz
•
KG
10 questions
Chiến lược xúc tiến

Quiz
•
University
10 questions
Thẩm định BL CN Quang Minh

Quiz
•
KG
15 questions
Quản trị mối quan hệ khách hàng

Quiz
•
University
Popular Resources on Wayground
25 questions
Equations of Circles

Quiz
•
10th - 11th Grade
30 questions
Week 5 Memory Builder 1 (Multiplication and Division Facts)

Quiz
•
9th Grade
33 questions
Unit 3 Summative - Summer School: Immune System

Quiz
•
10th Grade
10 questions
Writing and Identifying Ratios Practice

Quiz
•
5th - 6th Grade
36 questions
Prime and Composite Numbers

Quiz
•
5th Grade
14 questions
Exterior and Interior angles of Polygons

Quiz
•
8th Grade
37 questions
Camp Re-cap Week 1 (no regression)

Quiz
•
9th - 12th Grade
46 questions
Biology Semester 1 Review

Quiz
•
10th Grade