BƯỚC RA - BÁN CHỦ ĐỘNG

BƯỚC RA - BÁN CHỦ ĐỘNG

Vocational training

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Tiêu chuẩn CLDV_part 1

Tiêu chuẩn CLDV_part 1

Professional Development

10 Qs

Truyền thông Marketing IMC

Truyền thông Marketing IMC

University

10 Qs

3D

3D

1st - 2nd Grade

14 Qs

Bài trắc nhiệm chức danh QLTT

Bài trắc nhiệm chức danh QLTT

Professional Development

15 Qs

test teller

test teller

Professional Development

10 Qs

UP PHUONG

UP PHUONG

Professional Development

14 Qs

Thẩm định KHCN KV5 - san pham

Thẩm định KHCN KV5 - san pham

KG

13 Qs

Minigame cuối khoá học

Minigame cuối khoá học

1st Grade

10 Qs

BƯỚC RA - BÁN CHỦ ĐỘNG

BƯỚC RA - BÁN CHỦ ĐỘNG

Assessment

Quiz

Other

Vocational training

Easy

Created by

Hồng Uyên K12DL

Used 12+ times

FREE Resource

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Nhiệm vụ mới của nhân viên kinh doanh tại điểm phục vụ sau chuyển đổi là gì?

Chỉ hỗ trợ khách hàng khi có khiếu nại

Chấp nhận dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng mà không cần tư vấn thêm

Giới thiệu dịch vụ mà không quan tâm đến nhu cầu khách hàng

Chủ động tìm kiếm, tư vấn và bán hàng, đáp ứng nhu cầu khách hàng

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Khi tư vấn cho khách hàng, nhân viên cần tập trung nhất vào điều gì?

Lợi ích khách hàng nhận được

Tính năng sản phẩm

Giá cả

Khuyến mãi

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Trong quy trình bán hàng, bước nào là quan trọng nhất?

Tiếp cận khách hàng

Giới thiệu sản phẩm

Chốt hợp đồng

Cả ba bước trên đều quan trọng

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Nhân viên kinh doanh nên làm gì để giữ chân khách hàng lâu dài?

Giảm giá liên tục để giữ khách

Không cần quan tâm sau khi bán hàng

Luôn lắng nghe phản hồi từ khách hàng, cung cấp dịch vụ chăm sóc hậu mãi 

Tăng tỷ lệ trích thưởng/chiết khấu

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Nhân viên kinh doanh tại điểm phục vụ có thể tìm kiếm khách hàng tiềm năng qua đâu?

Mối quan hệ cá nhân

Đối thủ cạnh tranh

Khách hàng hiện tại, mối quan hệ cá nhân, truyền thông quảng cáo

Truyền thông quảng cáo

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Khi khách hàng từ chối mua hàng, nhân viên nên làm gì?

Giảm giá ngay lập tức

Bỏ qua khách hàng đó

Ngừng tư vấn ngay

Tìm hiểu lý do từ chối và xử lý

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Hãy nêu những nhiệm vụ chính của NVKD tại điểm phục vụ?

Tìm kiếm KH tiềm năng, tư vấn, giới thiệu, bán SPDV; Phục vụ KH tại điểm phục vụ

Chỉ phục vụ KH tại điểm phục vụ; Chăm sóc KH

Tìm kiếm KH tiềm năng; Chăm sóc KH

Tìm kiếm KH tiềm năng, tư vấn, giới thiệu, bán SPDV; Phục vụ KH tại điểm phục vụ; Chăm sóc KH

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?