Trong giai đoạn tìm kiếm thông tin, người tiêu dùng thường nhận được thông tin từ nguồn thông tin ____________ nhiều nhất, nhưng nguồn thông tin ____________ lại có vai trò quan trọng cho hành động mua.

• Cá nhân/ Đại chúng.

• Thương mại/ Đại chúng.

• Thương mại/ Cá nhân.

• Đại chúng/ Thương mại.

Tín ngưỡng và các giá trị ____________ rất bền vững và ít thay đổi nhất.

• Nhân khẩu

• Sơ cấp

• Nhánh văn hoá

• Nền văn hoá

Các nhóm bảo vệ quyền lợi của dân chúng không bênh vực cho:

• Chủ nghĩa tiêu dùng.

• Chủ trương bảo vệ môi trường của chính phủ.

• Sự mở rộng quyền hạn của các dân tộc thiểu số

• Một doanh nghiệp trên thị trường tự do.

Ảnh hưởng của người vợ và người chồng trong các quyết định mua hàng:

• Phụ thuộc vào việc người nào có thu nhập cao hơn.

• Thường thay đổi tuỳ theo từng sản phẩm.

• Thường theo ý người vợ vì họ là người mua hàng.

• Thường theo ý người chồng nếu người vợ không đi làm.

Trong các câu sau đây, câu nào là không đúng khi so sánh sự khác nhau giữa việc mua hàng của doanh nghiệp và việc mua hàng của người tiêu dùng cuối cùng?

• Số lượng người mua ít hơn.

• Quan hệ lâu dài và gắn bó giữa khách hàng và nhà cung cấp.

• Vấn đề thương lượng ít quan trọng hơn.

• Mang tính rủi ro phức tạp hơn.

Hành vi mua của người tiêu dùng là hành động "trao tiền - nhận hàng".

• Đúng

• Sai

Nếu người bán phóng đại các tính năng của sản phẩm thì người tiêu dùng sẽ kỳ vọng nhiều vào sản phẩm, và khi sử dụng sản phẩm này thì mức độ thoả mãn của họ sẽ tăng lên.

• Đúng

• Sai

Một trong những khác biệt giữa người mua là các doanh nghiệp và người mua là những người tiêu dùng là các doanh nghiệp khi mua sắm thường dựa vào lý trí nhiều hơn.

• Đúng

• Sai

Người tiêu dùng không nhất thiết phải trải qua đầy đủ cả 5 bước trong quá trình mua hà

Người tiêu dùng không nhất thiết phải trải qua đầy đủ cả 5 bước trong quá trình mua hàng.

• Đúng

• Sai