Prueba diagnostica CES 2

¿Qué diferencias existen entre una Campaña (CES), un Programa Especial de Servicio (PES) y un Retrabajo (SSP)?

• CES es obligatorio y cubre fallas de seguridad; PES es voluntario para mejorar desempeño; SSP corrige defectos en lotes específicos

• CES es para reparaciones pagadas por el cliente; PES y SSP son gratuitos

• CES NO es obligatorio y cubre fallas de seguridad; PES NO es voluntario para mejorar desempeño; SSP corrige defectos en lotes específicos

• CES y PES son lo mismo, pero SSP aplica solo a vehículos en inventario

¿Qué acciones deben tomar los concesionarios ante una Campaña-RECALL-CES?

• Cobrar al cliente un porcentaje del costo de la reparación

• 
  Contactar clientes, inspeccionar/reparar según instrucciones de MCOL y reportar resultados

• Solo reparar vehículos vendidos, ignorando unidades en inventario

Acciones correctivas obligatorias por fallas que afectan seguridad, emisiones o cumplimiento legal

• SSP

• CES

• SES

• PES

Ajustes o reparaciones no críticas para mejorar desempeño o durabilidad, pero no obligatorias

• SSP

• SES

• CES

• PES

Procesos específicos para corregir defectos de fabricación en lotes de vehículos

• PES

• SES

• SSP

• CES

De acuerdo a lo mencionado en la sesión de Campañas (CES) y debates realizados por el personal técnico, seleccione cuáles de los siguientes casos corresponden a CES. (Múltiples respuestas)

• Inspección y reemplazo de tanque de combustible por fuga por la unión soldada de la válvula de retención de entrada. (CES 055-16, MAZDA 3)

• Resistencia al oprimir el freno de mano. (CES 015-03, MAZDA 2, 3 7a generación)

• Distorsión o parpadeo de la cámara de reversa. (CES 036-23, MAZDA 3 7a GENERACIÓN Y CX3)

• Desgaste prematuro de las pastillas de freno delantero. (CES 006-24, Mazda 50)

De acuerdo a lo mencionado en la sesión de Campañas (CES) y debates realizados por el personal técnico, seleccione cuáles de los siguientes casos corresponden a CES. (Múltiples respuestas)

Opciones de respuesta

• Limpiaparabrisas inoperantes. (CES 035-19, Mazda 3 7A generación)

• Incremento repentino del esfuerzo al girar el volante en CX 60 y 90. (CES 035-19, Mazda CX 60 Y 90)

• Reprogramación de PCM, ICP, BPM. (CES 073-22, Mazda CX30 y 50)

• Reprogramación de PCM, DASH, BECM. (CES 072-24, Mazda CX60 Y 90)

De acuerdo a lo mencionado en la sesión de Campañas (CES) y debates realizados por el personal técnico, seleccione cuáles de los siguientes casos corresponden a CES. (Múltiples respuestas)

Opciones de respuesta

• Reemplazo de bomba de agua. (CES 063-21, Mazda 2, 3, CX 3, mazda 6, Cx5, CX9)

• Reemplazo de bomba de combustible. (CES 063-21, Mazda 2, 3, CX 3, mazda 6, Cx5, CX9)

• Retrovisores exteriores no se despliegan o dejaron de moverse. (CES 016-23, Mazda 3 y CX 30)