Quiz sobre Metodologías de Mejora de Procesos

¿Qué es la mejora de procesos?

• Un tipo de gestión de recursos

• Un método para aumentar la rentabilidad

• Una técnica de marketing

• Un sistema de control de calidad

¿Cuál es el objetivo principal de Six Sigma?

• Mejorar la satisfacción del cliente

• Reducir costos de marketing

• Aumentar la producción

• Minimizar la cantidad de variaciones en el producto final

¿Qué significa DMAIC en Six Sigma?

• Definir, Medir, Analizar, Mejorar, Controlar

• Desarrollar, Medir, Analizar, Implementar, Controlar

• Definir, Medir, Actuar, Implementar, Controlar

• Desarrollar, Mejorar, Analizar, Implementar, Controlar

¿Qué caracteriza a la Gestión de Calidad Total (TQM)?

• Es un método exclusivo para producción

• No involucra a todo el equipo

• Se basa en la intuición

• Se centra en la mejora continua

¿Cuál es uno de los principios de la fabricación Lean?

• Minimizar la capacitación

• Reducir la calidad

• Aumentar el inventario

• Identificar el valor

¿Qué es el método Kaizen?

• Una filosofía de mejora continua

• Un tipo de software de gestión

• Un modelo de negocio

• Una técnica de ventas

¿Qué representa el ciclo PHVA?

• Planificar, Hacer, Validar, Actuar

• Producir, Hacer, Verificar, Ajustar

• Planificar, Hacer, Verificar, Actuar

• Producir, Hacer, Verificar, Actuar

¿Cuál es el propósito del análisis de los 5 'por qué'?

• Aumentar la producción

• Reducir costos

• Mejorar la satisfacción del cliente

• Identificar la causa raíz de un problema

¿Qué es la gestión de procesos de negocios (BPM)?

• Un modelo de ventas

• Un software de contabilidad

• Una técnica de marketing

• Un método para mejorar procesos de negocios

¿Qué se debe hacer primero al hacer una propuesta de mejora de procesos?

• Identificar el proceso que necesita mejora

• Redactar el plan

• Comunicar el plan

• Implementar el nuevo proceso