Komunika Bisnis

Apa tujuan utama dari hubungan komunikasi dalam suatu organisasi?

• Untuk membangun kekuasaan dan kontrol

• Untuk menciptakan persaingan antar karyawan

• Untuk membangun pemahaman, berbagi ide, atau mencapai tujuan bersama

• Untuk membatasi aliran informasi

Saluran komunikasi apa yang digambarkan sebagai komunikasi dari "atas ke bawah" dan "dari bawah ke atas"?

• Saluran komunikasi informal

• Saluran komunikasi formal

• Saluran komunikasi diagonal

• Saluran komunikasi horizontal

Apa yang merupakan tes keterampilan komunikasi yang sebenarnya bagi seorang manajer?

• Penanganan pesan-pesan rutin

• Melatih petugas

• Mengelola arus pesan-pesan bisnis sehari-hari

• Munculnya krisis komunikasi dalam suatu organisasi

Berikut adalah cara untuk meningkatkan keterampilan komunikasi, kecuali

• Membaca

• Mendengarkan

• Menghindari diskusi kelompok kecil

• Menulis surat, memo, dan laporan

Saluran komunikasi lisan dapat dilakukan melalui hal-hal berikut, kecuali

• Surat dan memo

• Pidato

• Pembicaraan telepon

• Percakapan tatap muka

Langkah awal yang perlu dilakukan dalam perencanaan pesan bisnis adalah menentukan dan menganalisis

• Media komunikasi

• Audiens

• Tujuan

• Saluran komunikasi

Mengapa penentuan tujuan pesan bisnis penting?

• Untuk meningkatkan biaya pengiriman pesan

• Untuk fokus terhadap isi, menanggapi audiens, dan menetapkan saluran serta media

• Untuk membuat pesan lebih panjang

• Untuk mengurangi jumlah audiens

Setelah melakukan penentuan tujuan, langkah selanjutnya dalam tahap penyusunan pesan bisnis adalah

• Memilih saluran dan media

• Menentukan ide pokok

• Menganalisis audiens

• Mengevaluasi pesan

Salah satu hal yang perlu diperhatikan untuk melakukan analisis audiens agar pesan dapat disampaikan secara baik adalah

• Memenuhi kebutuhan informasi audiens

• Menghindari kebutuhan emosional audiens

• Mengabaikan jumlah dan komposisi audiens

• Mengenali hanya satu jenis penerima

Pendekatan yang dapat digunakan untuk menentukan ide pokok dengan cara membiarkan pikiran mencari berbagai kemungkinan ide pokok secara bebas disebut

• Kebiasaan

• Petunjuk atasan

• Diskusi

• Brainstorming