Ujian Manajemen Kualitas

Apa tujuan utama dari pengendalian kualitas?

• Untuk mengurangi jumlah karyawan

• Untuk mempercepat proses pengiriman

• Tujuan utama dari pengendalian kualitas adalah untuk memastikan produk atau layanan memenuhi standar dan harapan pelanggan.

• Untuk meningkatkan biaya produksi

Metode Six Sigma berfokus pada pengurangan apa?

• Variasi dan cacat dalam proses

• Waktu penyelesaian dalam proses

• Biaya produksi yang tinggi

• Kepuasan pelanggan yang rendah

Apa yang dimaksud dengan Total Quality Management (TQM)?

• Total Quality Management (TQM) adalah pendekatan manajemen yang berfokus pada peningkatan kualitas secara menyeluruh dalam organisasi.

• Metode yang hanya diterapkan di sektor publik.

• Pendekatan yang mengabaikan umpan balik dari pelanggan.

• Sistem manajemen yang hanya fokus pada keuntungan finansial.

Standar ISO 9001 berkaitan dengan apa?

• Sistem pengelolaan sumber daya manusia.

• Sistem pemasaran produk.

• Sistem manajemen mutu.

• Sistem akuntansi keuangan.

Apa yang menjadi prinsip dasar dari peningkatan berkelanjutan?

• Fokus pada keuntungan jangka pendek.

• Mengabaikan umpan balik dari pelanggan.

• Menerapkan perubahan secara sporadis.

• Fokus pada perbaikan terus-menerus.

Siapa yang dikenal sebagai pelopor konsep TQM?

• Joseph Juran

• Philip Crosby

• W. Edwards Deming

• Kaoru Ishikawa

Apa yang dimaksud dengan 'defect' dalam konteks Six Sigma?

• Defect adalah produk yang telah disetujui oleh standar kualitas.

• Defect adalah proses yang selalu menghasilkan produk berkualitas tinggi.

• Defect adalah ketidaksesuaian atau kesalahan dalam produk atau proses yang tidak memenuhi standar kualitas.

• Defect adalah fitur tambahan yang meningkatkan produk.

Apa langkah pertama dalam proses DMAIC pada Six Sigma?

• Measure

• Define

• Analyze

• Control

Apa yang menjadi fokus utama dari pengendalian kualitas?

• Mempercepat proses pengiriman produk.

• Mengurangi jumlah produk yang dihasilkan.

• Memastikan produk atau layanan memenuhi standar kualitas.

• Meningkatkan biaya produksi.

Apa yang dimaksud dengan 'customer satisfaction' dalam TQM?

• 'Customer satisfaction' adalah proses pengukuran kualitas produk.

• 'Customer satisfaction' hanya berkaitan dengan harga produk.

• 'Customer satisfaction' adalah ukuran seberapa baik produk atau layanan memenuhi harapan pelanggan.

• 'Customer satisfaction' adalah cara untuk meningkatkan penjualan.