FORUM KABAG 2025

Berapakah point untuk utilisasi mesin digital pada PKKC 2025 ?

• 50

• 100

• 150

• 200

Apa kriteria penilaian untuk Digital Xperience Star 2025, kecuali ?

• Mission Digital Xperience 2020

• Telling Complete Solution

• Verbatim Layanan Layanan Digital

• Pengalihan Transaksi Bulk

Untuk memonitoring pencapaian PKKC pada DIAN, bisa dilihat pada ?

• DPOL - PKKC

• DJPW - PKKC

• PKKC - DPOL

• PKKC - DJPW

Jika ada kendala pada mesin digital, bisa dilakukan dengan cara ?

• chat pada DIAN

• telepon ke HaloBCA

• telepon ke Halo Merchant

• chat pada chatbot

Apa nama barcode yang tertera pada mesin digital ?

• SARI

• SUMIATY

• BERTA

• SELVI

Di bawah ini merupakan pemahaman tugas seorang kabag (supervisor) secara umum, kecuali: 

• Melakukan fungsi manajerial atas seluruh kegiatan yang ada di Front Office, agar dapat dicapai efektivitas dan produktivitas yang optimal serta layanan prima

• Melakukan fungsi koordinasi dan monitoring secara pasif atas seluruh kegiatan yang ada di Front Office, agar dapat dicapai efektivitas dan produktivitas yang optimal serta layanan prima.

• Melakukan fungsi manajerial, monitor, kontrol, dan koordinasi secara aktif atas seluruh kegiatan yang ada di Back Office, agar dapat dicapai efektivitas dan produktivitas yang optimal serta layanan prima.

• Melakukan fungsi manajerial, monitor, kontrol, dan koordinasi secara aktif atas seluruh kegiatan yang ada di Front Office maupun Back Office, agar dapat dicapai efektivitas dan produktivitas yang optimal serta layanan prima. 

Yang bukan merupakan tugas seorang kabag dalam Managing Service adalah: 

• Memberikan layanan yang berkualitas dan memastikan layanan kepada nasabah yang ditangani oleh unit kerjanya 

• Memberikan laporan, usulan, hasil analisa, dan evaluasi (lisan dan tertulis) kepada atasan untuk pengembangan dan kelancaran proses yang ada di unit kerjanya ke arah yang lebih efektif dan efisien 

• Menyerahkan seluruh tanggung jawab supervisi kepada anggota tim pada unit kerjanya yang sudah mendapat training untuk memberikan layanan prima. 

• Melaksanakan kegiatan layanan nasabah di unit kerjanya sesuai dengan ketentuan dan prosedur yang berlaku 

Yang bukan merupakan tugas seorang kabag daam Managing Operational adalah

• Memberikan edukasi, informasi, dan solusi kepada nasabah terkait penggunaan  mesin/aplikasi digital

• Menyerahkan penyelesaian kendala kepada pejabat yang lebih tinggi 

• Memastikan kebenaran dan kontrol atas transaksi berdasarkan ketentuan dan prosedur

• Mengatur pemesanan keburuhan barang persediaan di unit kerjanya

Manakah komposisi nilai BSQ yang benar? 

• 30% BSQ Layanan Digital, 70% BSQ Layanan 

• 35% BSQ Layanan Digital, 65% BSQ Layanan 

• 65% BSQ Layanan Digital, 35% BSQ Layanan 

• 50% BSQ Layanan Digital, 50% BSQ Layanan

Hal ini dapat dilakukan untuk meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia pada tim, kecuali: 

• Role Play, Real Play, Coaching, Sharing Knowledge 

• Role Play, Real Play, Coaching, Playing, Eagle Eye, Sharing Knowledge

• Role Play, Real Play, Sleep Training, Eagle Eye, Sharing Knowledge 

• Role Play, Real Play, Integrating Mutual Training, Eagle Eye, Sharing Knowledge