Técnicas de Persuasión en el Entorno Laboral

Tres gerentes departamentales (Marketing, Ventas y Desarrollo de Producto) se alían para presentar una propuesta conjunta a la dirección general solicitando mayor presupuesto para lanzar una nueva línea de productos.

• Coalición

• Alianza

• Asociación

• Colaboración

Un gerente de producción constantemente recuerda a su equipo sobre las fechas límite, hace seguimiento diario del progreso y advierte sobre las consecuencias negativas de no cumplir con las cuotas de producción mensual.

• Motivación

• Presión

• Incentivo

• Colaboración

Un coordinador de capacitación menciona que 'el director general ha expresado su total respaldo a este programa de entrenamiento' para conseguir que los gerentes de área liberen a sus empleados para asistir a las sesiones.

• Apoyo de Superiores

• Resistencia de Empleados

• Falta de Recursos

• Desinterés de la Dirección

Un supervisor de seguridad industrial exige que todos los empleados usen equipo de protección personal citando las normas de la empresa, regulaciones gubernamentales y estándares internacionales de seguridad ocupacional.

• Legitimación

• Infracción

• Desobediencia

• Negligencia

Una directora de ventas motiva a su equipo durante una reunión hablando sobre cómo alcanzar las metas trimestrales les permitirá expandirse a nuevos mercados y crear más oportunidades de crecimiento profesional para todos. Apela a sus valores y aspiraciones.

• Apoyo Inspirador

• Motivación Financiera

• Estrategia de Ventas

• Desarrollo Personal

Un empleado siempre elogia las ideas de su jefe en las reuniones, le comenta lo bien que se ve, le pregunta por su familia y le trae su café favorito antes de solicitar una recomendación para un ascenso.

• Adulación

• Congraciación

• Crítica

• Indiferencia

Un gerente de finanzas presenta datos, gráficos y análisis de costo-beneficio para convencer a la junta directiva de que inviertan en un nuevo sistema ERP. Utiliza hechos concretos y argumentos lógicos sobre el retorno de inversión y la eficiencia operacional.

• Persuasión Racional

• Persuasión Emocional

• Persuasión Social

• Persuasión Coercitiva

Un jefe de proyecto busca implementar una nueva metodología de trabajo ágil, pero antes convoca reuniones con todos los miembros del equipo para escuchar sus opiniones, incorporar sus sugerencias y hacerlos partícipes en el diseño del nuevo proceso.

• Consulta

• Reunión

• Planificación

• Ejecución

Una gerente de recursos humanos ofrece a un empleado flexibilidad en su horario de trabajo y apoyo para estudios de posgrado a cambio de que lidere un proyecto especial de mejora de clima organizacional durante los próximos seis meses.

• Intercambio

• Negociación

• Compensación

• Beneficio