hành vi tổ chức

Câu 1: Đâu là định nghĩa chính xác nhất về văn hóa tổ chức?

• A. Tập hợp các quy tắc làm việc được ban hành bởi ban lãnh đạo.

• B. Tổng thể các giá trị, niềm tin, chuẩn mực và hành vi được chia sẻ trong một tổ chức.

• C. Cách thức tổ chức giao tiếp với khách hàng và đối tác bên ngoài.

• D. Các hoạt động thiện nguyện và ngoại khóa của nhân viên.

Câu 2: Yếu tố nào dưới đây là một trong các "biểu tượng" của văn hóa tổ chức?

• A. Logo và đồng phục của công ty.

• B. Báo cáo tài chính hàng năm.

• C. Kế hoạch kinh doanh 5 năm.

• C. Kế hoạch kinh doanh 5 năm.

Câu 3: Tầm nhìn và sứ mệnh của tổ chức có tác động như thế nào đến văn hóa?

• A. Chỉ ảnh hưởng đến chiến lược marketing, không liên quan đến văn hóa.

• B. Giúp kiểm soát hành vi tiêu cực của nhân viên một cách trực tiếp.

• C. Hoàn toàn do nhân viên cấp dưới tự quyết định, không liên quan đến lãnh đạo.

• D. Là cơ sở để xây dựng các giá trị và hành vi nội bộ, định hình phương hướng phát triển.

Câu 4: Trong các yếu tố duy trì văn hóa tổ chức, "Truyền thông nội bộ và nghi thức tổ chức" có vai trò gì?

• A. Chỉ để giải quyết các xung đột nội bộ giữa các phòng ban.

• B. Quyết định hoàn toàn đến mức lương và đãi ngộ của nhân viên.

• C. Thúc đẩy sự giao tiếp, tăng tính đoàn kết và giúp nhân sự giải tỏa áp lực công việc.

• D. Đánh giá hiệu suất làm việc cá nhân và tập thể.

Câu 5: Giả sử một công ty muốn thay đổi văn hóa theo phương pháp "Trao quyền". Ưu điểm nào dưới đây là lợi ích chính của phương pháp này?

• A. Tạo động lực và tính chủ động cho nhân viên, giúp họ cảm thấy đóng góp tích cực vào văn hóa.

• B. Đảm bảo tính đồng bộ và nhất quán tuyệt đối từ trên xuống dưới.

• C. Giảm thiểu hoàn toàn rủi ro và các vấn đề phát sinh trong quá trình chuyển đổi.

• D. Tiết kiệm tối đa thời gian và nguồn lực do không cần sự giám sát.

Câu 6: Khi một doanh nghiệp nhận thấy văn hóa hiện tại "lỗi thời, kém linh hoạt, khiến năng suất giảm sút và môi trường làm việc thiếu sức sống", điều này cho thấy văn hóa đang ảnh hưởng tiêu cực đến hành vi nhân viên ở khía cạnh nào mạnh mẽ nhất?

• A. Gây chia rẽ nếu có văn hóa phân biệt.

• B. Cản trở đổi mới nếu văn hóa bảo thủ.

• C. Duy trì đạo đức nghề nghiệp.

• D. Tạo áp lực nếu quá cứng nhắc.

Answer explanation

Văn hóa lỗi thời và kém linh hoạt thường đi kèm với sự bảo thủ, cản trở việc tiếp nhận cái mới và cải thiện năng suất, dẫn đến môi trường làm việc thiếu sức sống.

Câu 7: "Một kế toán tại công ty xây dựng phát hiện có sai sót nhỏ trong báo cáo tài chính. Dù biết nếu giữ im lặng thì không ai phát hiện và sẽ 'an toàn' hơn, nhưng T vẫn chủ động báo cáo cấp trên và điều chỉnh lại số liệu." Hành động của kế toán T thể hiện ảnh hưởng tích cực của văn hóa tổ chức ở khía cạnh nào?

• A. Nâng cao hiệu quả làm việc và sự hài lòng.

• B. Tạo động lực và tăng sự gắn kết.

• C. Duy trì đạo đức nghề nghiệp.

• D. Thúc đẩy sự sáng tạo.

Answer explanation

Việc báo cáo và điều chỉnh sai sót dù có thể giữ im lặng là biểu hiện rõ ràng của sự trung thực và trách nhiệm, tức là đạo đức nghề nghiệp.

Câu 8: Phương pháp thay đổi văn hóa "theo chiều ngang - Quy trình tái cấu trúc" có nhược điểm lớn nhất là gì?

• A. Dễ gây ra sự hỗn loạn do thiếu hướng dẫn rõ ràng.

• B. Thiếu sự tham gia của nhân viên, dễ gây cảm giác áp đặt.

• C. Tốn nhiều thời gian và nguồn lực, thường phụ thuộc vào chuyên gia bên ngoài.

• D. Khó quản lý và đo lường hiệu quả.

Answer explanation

Tốn nhiều thời gian và nguồn lực: Tái cấu trúc đòi hỏi sự đầu tư về thời gian và tài chính... Phụ thuộc vào chuyên gia bên ngoài: Quá trình tái cấu trúc thường cần sự tham gia của các chuyên gia tư vấn..."

Câu 9:   Một công ty đã rất thành công trong việc tạo ra một môi trường làm việc mà nhân viên cảm thấy được trao quyền và chủ động trong công việc hàng ngày. Tuy nhiên, sau một thời gian, ban lãnh đạo nhận thấy có sự thiếu đồng nhất trong cách giải quyết vấn đề và đôi khi các hành động đi chệch khỏi mục tiêu chung. Điều này cho thấy công ty đang gặp phải thách thức nào của phương pháp thay đổi văn hóa?

• A. Thiếu sự tham gia của nhân viên.

• B. Tốn nhiều thời gian và nguồn lực.

• C. Dễ gây ra sự hỗn loạn hoặc khó quản lý và đo lường.

• D. Dễ gây cảm giác áp đặt.

Answer explanation

Đây là nhược điểm của phương pháp "từ dưới lên - Trao quyền": "Dễ gây ra sự hỗn loạn: Nếu thiếu hướng dẫn rõ ràng, nhân viên có thể hành động theo nhiều cách khác nhau, gây mất đồng nhất trong tổ chức. Khó quản lý và đo lường..."

Câu 10:    Văn hóa tổ chức không chỉ được viết ra mà "được kể lại, được truyền cảm hứng, và được sống qua những câu chuyện." Điều này hàm ý gì về bản chất của văn hóa tổ chức?

• A. Văn hóa tổ chức là một khái niệm tĩnh, cố định theo thời gian.

• B. Văn hóa tổ chức là một yếu tố vô hình, không thể tác động hay thay đổi.

• C. Văn hóa tổ chức chỉ tồn tại trên các tài liệu chính thức và quy định nội bộ.

• D. Văn hóa tổ chức là một thực thể sống động, được củng cố và định hình liên tục thông qua trải nghiệm và kể chuyện.

Answer explanation

Nhấn mạnh tính động, tính tương tác và tính "sống" của văn hóa, không chỉ là những gì được ghi chép mà còn là những gì được thực hành, trải nghiệm và truyền miệng.