Reason Codes

Un consumidor dice que su desodorante Dove dejó manchas blancas en su camiseta negra.

• Deos performance - poor protection

• Fabric damage - stained / dye contamination

• Deos performance - white, flaky dispensing, snowstorm, residue

• Smell - product smells bad

Una clienta comenta que su shampoo TRESemmé no dejó su cabello limpio ni suave.

• Hair Performance - poor results

• Hair performance - dandruff

• Product dislike general

• Texture - too thick

Un consumidor encontró un pedazo de madera dentro de su helado Magnum.

• Foreign matter - wood

• Foreign matter - lolly stick damaged / broken

• Foreign matter - unidentifiable

• Broken / damaged / defective product

Una persona dice que el nuevo aroma del jabón Dove es demasiado fuerte y le resulta desagradable.

• Smell - chemical odour

• Smell / fragrance - too strong

• Smell - product smells bad

• Product dislike general

Un cliente dice que su mayonesa Hellmann’s tenía un sabor rancio al abrirla.

• Taste - dislike

• Taste - rancid / off

• Taste - too sour / acidic

• Spoilage - mold before opening / use

Un consumidor se queja de que su jabón líquido Dove no hace suficiente espuma.

• Foam - too little

• Foam - too much

• Texture - too thick

• Texture - too thin

Una clienta menciona que su crema Pond's le causó irritación en la piel.

• Texture - too thick

• Smell - chemical odour

• Undesirable reaction - skin / eye - doctor NOT consulted

• Product dislike general

Un consumidor dice que su pasta de dientes Signal tiene un sabor extraño.

• Taste - dislike

• Taste - too strong

• Taste - too weak

• Taste - rancid / off

Una persona se queja de que su detergente OMO no elimina las manchas de grasa.

• Laundry / Homecare performance - poor stain removal

• Laundry / Homecare performance - residue

• Laundry / Homecare performance - not lathering

• Laundry / Homecare performance - over foaming

Un cliente menciona que su acondicionador Dove dejó su cabello muy grasoso.

• Hair performance - frizzy

• Hair performance - greasy

• Hair performance - dry

• Hair performance - dull