Câu hỏi về giao tiếp

Định kiến trong giao tiếp là một dạng của loại rào cản giao tiếp nào?

• Rào cản cá nhân/thái độ.

• Rào cản văn hóa.

• Rào cản thông tin.

• Rào cản vật lý

Mô hình truyền thông trong giao tiếp cá nhân bao gồm

• Người phát → ý tưởng → nhiễu → người nhận → mã hoá → phản hồi thông tin → giải mã

• Mã hoá → kênh thông tin → nhiễu → giải mã → tiếp nhận → phản hồi thông tin

• Người phát → mã hoá → gửi thông tin → người nhận → giải mã → phản hồi thông tin

• Người phát → mã hoá → kênh thông tin → người nhận

Khi sử dụng ngôn ngữ trong giao tiếp, đối tượng giao tiếp cần chú ý nguyên tắc gì để đảm bảo thông tin chính xác và hiệu quả?

• 9Cs

• 7Cs

• 1Cs

• 3Cs

Trong giao tiếp, thái độ có thể ảnh hưởng đến hành vi theo cách nào?

• Thái độ không ảnh hưởng đến hành vi vì con người có thể hành động độc lập với suy nghĩ của mình

• Hành vi luôn phản ánh chính xác thái độ bên trong của một người

• Một thái độ tiêu cực có thể dẫn đến hành vi thiếu chuyên nghiệp và mất kiểm soát

• Hành vi có thể tồn tại mà không chịu tác động từ thái độ

Theo bạn, các yếu tố nào sau đây sẽ quyết định đến sự thành công của bạn trong quá trình giao tiếp?

• Bằng cấp và trình độ chuyên môn

• Chăm chú nhìn người nói khi giao tiếp

• Địa vị xã hội và sự lấn át ý chí đối phương khi giao tiếp

• Thông điệp truyền tải rõ ràng, lắng nghe hiệu quả và sự khéo léo trong việc xử lý tình huống giao tiếp

Trong xử lý xung đột, cách thức nhìn nhận xung đột tích cực là?

• Tập trung vào vấn đề, không tập trung vào đặc tính cá nhân

• Tập trung vào tương lai, không đánh giá quá khứ

• Tập trung vào giải pháp, không đổ lỗi

• Tất cả những yếu tố trên

Theo khái niệm, giao tiếp là:

• Quá trình trao đổi thông tin giữa hai hay nhiều người thông qua hệ thống ngôn ngữ và phi ngôn ngữ

• Quá trình trao đổi thông tin giữa hai hay nhiều người thông qua các ký hiệu, dấu hiệu và hành vi

• Quá trình trao đổi thông tin giữa hai hay nhiều người thông qua ngôn ngữ

• Quá trình trao đổi thông tin của con người.

Trong các mạng lưới truyền thông trong tổ chức, mạng lưới tối ưu nhất là?

• Mạng dây chuyền là tối ưu nhất vì thể hiện được vai trò người lãnh đạo

• Mạng hình sao là tối ưu nhất

• Không có mạng nào tối ưu mà tùy từng trường hợp lựa chọn mạng truyền thông cho phù hợp

• Mạng hình tròn là tối ưu nhất vì mọi người tương tác được với nhau

Kỹ năng giao tiếp có vai trò:

• Thay thế kỹ năng nghề nghiệp

• Hỗ trợ cho kỹ năng nghề nghiệp

• Thích nghi tốt hơn với môi trường

• Gồm B và C

Hành vi nào thể hiện sự giao tiếp hiệu quả trong nhóm làm việc?

• Tránh tranh luận để không gây căng thẳng

• Luôn đồng ý với ý kiến của người khác để giữ hòa khí

• Đưa ra ý kiến một cách xây dựng, lắng nghe tích cực và tôn trọng người khác

• Chỉ nói khi được yêu cầu để tránh bị đánh giá