Funciones y Regulaciones de Entidades Peruanas

Vela por los derechos del consumidor, la propiedad intelectual, el buen funcionamiento del mercado, la libre y leal competencia

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Juan, un cliente habitual de Bembos, vio en redes sociales una promoción destacada del combo "Triple Sabor", donde se mostraba una hamburguesa con tres tipos de carne, queso derretido, vegetales frescos y papas grandes, todo por S/ 19.90. Al acudir a la tienda, pidió el combo y notó que la hamburguesa solo tenía una carne, poco queso, sin los ingredientes que se ofrecían en la imagen, y las papas eran pequeñas. Al reclamar, el personal le dijo que "la imagen era referencial". A que entidad acudo para denunciar dicho caso:

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La señora Rosa vive en un distrito de Lima y el 10 de junio sufrió un corte de electricidad que duró más de 12 horas. Lo preocupante fue que no recibió ningún aviso previo por parte de la empresa eléctrica (Enel). Esto afectó sus electrodomésticos y la conservación de alimentos. Además, su hija no pudo asistir a clases virtuales debido a la interrupción del servicio. A que entidad acudo para denunciar dicho caso:

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¿Qué tipo de servicios regula, supervisa y fiscaliza Osiptel?

• Servicios de transporte público.

• Servicios de agua potable y alcantarillado.

• Servicios públicos de telecomunicaciones.

• Servicios de salud.

¿Qué entidades supervisa y fiscaliza Osinergmin?

• Empresas de saneamiento.

• Empresas eléctricas y de combustible.

• Instituciones prestadoras de salud.

• Empresas de transporte.

¿Qué tipo de infraestructura de transporte concesionada regula Ositran?

• Solo carreteras y aeropuertos.

• Carreteras, aeropuertos, puertos y vías férreas.

• Únicamente puertos y vías férreas.

• Solo transporte terrestre.

Regula servicios de transporte terrestre.

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Si tengo problemas con mi servicio de Internet y no recibo una respuesta favorable de la empresa que contrate, a donde acudo para presentar mi denuncia o reclamo.

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Supervisa y regula el sistema financiero y de seguros. 

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