AULA: Empresas Virtuais e Marketing Digital

O que é mercado digital?

• É uma rede de relações econômicas baseadas na estrutura digital que a gente não enxerga, mas que nos relacionamos cotidianamente.

• É um mercado onde só se vendem produtos físicos em lojas tradicionais.

• É um tipo de mercado que só existe em feiras livres.

• É um conceito usado apenas para transações bancárias presenciais.

O que seria uma empresa virtual?

• Todo negócio que usa a internet para realizar vendas, pode comercializar produtos ou serviços. Sua característica principal é realizar todo o processo de venda apenas por meio virtual, sem que o cliente precise se deslocar até um ponto físico.

• Uma empresa que só existe no papel e não realiza nenhuma atividade comercial.

• Uma empresa que vende exclusivamente em lojas físicas, sem presença online.

• Uma empresa que só oferece serviços gratuitos para os clientes.

Quais são as vantagens das empresas virtuais?

• - Baixo custo para manter o negócio. - Disponibilidade para vender sem restrição de horário. - Praticidade na compra, sem sair de casa. - Acessibilidade.

• - Alto custo operacional e necessidade de loja física. - Limitação de vendas apenas em horários comerciais. - Dificuldade de acesso para clientes de outras regiões. - Necessidade de presença física constante.

• - Menor alcance de público e restrição geográfica. - Processos de compra mais demorados. - Falta de praticidade para o cliente. - Custos elevados com aluguel de espaço.

• - Necessidade de estoque físico em grandes quantidades. - Impossibilidade de vender online. - Atendimento restrito a uma única cidade. - Pouca flexibilidade nos meios de pagamento.

Quais são as desvantagens das empresas virtuais?

• - Falta de atendimento direto entre cliente e vendedor. - O cliente não entra em contato com o produto antes da compra. - Falta de familiaridade com internet e computador. - Transações fraudulentas.

• - Atendimento presencial facilitado. - Contato físico com o produto antes da compra. - Maior segurança em todas as transações. - Familiaridade total dos clientes com tecnologia.

• - Entrega imediata do produto. - Suporte técnico presencial a qualquer momento. - Garantia de ausência de fraudes. - Facilidade de devolução instantânea.

• - Possibilidade de experimentar o produto antes da compra. - Interação pessoal constante com o vendedor. - Ausência de riscos de segurança online. - Acesso irrestrito a todos os produtos.

Cite algumas dicas para ter uma empresa virtual.

• - Controlar as finanças. - Gerenciar os fornecedores. - Controlar o estoque. - Anunciar na internet. - Atender os clientes. - Preparar a encomenda. - Ter conhecimento amplo da área de atuação e de tecnologia. - Ter contato com fornecedores. - Fazer atendimento pós-venda.

• - Ignorar o atendimento ao cliente. - Não investir em tecnologia. - Evitar o controle financeiro. - Não anunciar na internet.

O que é marketing digital?

• Conjunto de informações e ações realizadas em mídias e tecnologias digitais com a finalidade de promover empresas e produtos.

• Uma técnica de vendas exclusiva para lojas físicas.

• Apenas o uso de panfletos e outdoors para divulgação.

• Um método de produção de conteúdo para televisão.

Quais são as características do marketing digital?

• - Marketing de Conteúdo - Múltipla Interatividade - Permite ouvir opiniões, críticas, elogios ou sugestões de clientes na internet via feedbacks.

• - Venda exclusiva em lojas físicas - Comunicação unilateral - Foco apenas em publicidade impressa.

• - Atendimento apenas por telefone - Não permite feedback dos clientes - Uso restrito de tecnologia.

• - Marketing de Porta em Porta - Ausência de interatividade - Não utiliza redes sociais.

Como se faz marketing digital?

• - Redes Sociais: para promover a marca, os produtos, seus conteúdos, divulgar o propósito e a missão da empresa. - Marketing de Busca: faz com que um site seja privilegiado e apareça com prioridade para quem busca por algo na internet. - E-mail Marketing: conecta de forma direta empresas e público por meio de um canal de comunicação muito usado.

• - Apenas distribuindo panfletos em locais públicos.

• - Utilizando exclusivamente comerciais de TV aberta.

• - Focando somente em ligações telefônicas para clientes.

Quais são as vantagens do marketing digital?

• - A grande interatividade com o público. - Velocidade de implementação e baixo custo. - Mais oportunidades para as empresas e consumidores. - Direcionamento do público com a empresa. - Dados são facilmente colhidos através do marketing digital.

• - Dificuldade de mensuração dos resultados. - Alto custo de implementação. - Pouca interação com o público. - Limitação de alcance geográfico.

• - Falta de segmentação do público. - Resultados lentos e imprevisíveis. - Necessidade de grandes equipes presenciais. - Pouca flexibilidade nas campanhas.

• - Impossibilidade de análise de dados. - Baixa personalização das mensagens. - Dificuldade de adaptação a diferentes públicos. - Alto investimento inicial.

Quais são as desvantagens do marketing digital?

• - Pode não atingir todos os públicos, pois o acesso à internet ainda não é democratizado. - O tradicionalismo, presente em alguns setores, pode ser um empecilho. - A impossibilidade de o consumidor ter uma experiência sensorial, ou seja, tocar, sentir e mexer nos produtos no ambiente virtual.

• - Garante sempre o aumento imediato das vendas. - Elimina completamente a necessidade de estratégias tradicionais. - Permite que todos os consumidores testem fisicamente os produtos antes da compra.

• - Não exige nenhum investimento financeiro para ser realizado. - Garante que todos os públicos sejam atingidos igualmente. - Substitui totalmente o contato humano nas vendas.

• - Facilita o acesso a todos os mercados internacionais sem qualquer barreira. - Não precisa de análise de dados para ser eficiente. - Torna desnecessário o conhecimento sobre o público-alvo.