Proceso de Servicio

¿Qué es un subcontrato en el contexto del proyecto Everest y Dynamics 365?

• Una factura externa.

• Un trabajo realizado por un proveedor externo registrado en la orden de servicio

• Una cita en otro taller

• Un cambio de técnico.

¿Qué se debe hacer cuando una orden de servicio pasa a subcontrato?

• Se carga el trabajo del proveedor en Dynamics

• Se cancela la original.

• Se inicia un nuevo picking

• Se elimina el cliente.

¿Dónde se visualizan los subcontratos en Dynamics? 

• En la sección de artículos.

• En el CRM financiero. 
  

• Solo en papel.

• Dentro de la orden de servicio. 
  

¿Qué diferencia hay entre bodega y almacén en Dynamics?

• No hay diferencia

• Almacén es solo para ventas. 
  

• Bodega es una ubicación específica; almacén es la entidad general que las agrupa. 
  

• Bodega contiene el sistema ERP. 

¿Qué representa el “picking list”? 

• Inventario total del taller

• Resumen de órdenes cerradas. 
  

• Documento para solicitar artículos de la bodega. 
  

• Horario del técnico. 

¿Qué ventaja tiene unificar varias bodegas en un solo almacén? 

• Visibilidad general del inventario y mejor gestión interna. 
  

• Eliminación del sistema de citas

• Reducción de espacio físico. 
  

• Se eliminan las órdenes de servicio. 

¿Cómo se hace la reversión del picking list en almacén único?

• Generando una nueva orden. 
  

• Solo el supervisor puede hacerlo

• No es posible. 

• Dentro de la misma orden, sin transferencias entre almacenes. 
  

Dentro de la OT, al tener asignado las job types con los artículos agregados, ¿qué debemos verificar?

• El estado del inventario para verificar las existencias en el almacén.  
  

• Las operaciones en la cita de servicio.  
  

• Los artículos requeridos.  
  

• La lista de selección.  

¿Para ingresar a la orden de trabajo y realizar el despacho de los artículos, cual es la ruta por seguir dentro del F&O?

• Gestión del inventario > Pedidos de salida > Registro línea de selección   
  

• Gestión de ordenes de trabajo > Cita de servicio > Cita de servicio 
  

• Gestión de ordenes de trabajo > Ordenes de trabajo > Ordenes de trabajo.  
  

• Ventas y marketing > Pedidos de ventas > Todos los pedidos de venta. 

¿Al momento de hacer la lista de selección y verificamos que no tenemos disponible de un artículo, que debemos validar?

• Procedemos con el despacho.  
  

• Marcamos el artículo en la lista de selección.  
  

• Verificamos los artículos nuevamente en la lista de selección. 

• Verificamos la disponibilidad de los artículos en la lista disponible.