Nd 3

Phần 1: Khái niệm và vai trò của giao tiếp

(CLO1) Giao tiếp là gì?

• A. Quá trình truyền tải thông tin một chiều

• B. Quá trình trao đổi thông tin giữa người với người nhằm đạt mục tiêu

• C. Hoạt động chỉ liên quan đến lời nói

• D. Sự lắng nghe thụ động của một cá nhân

(CLO1) Giao tiếp có vai trò gì đối với cá nhân?

• Giúp cá nhân phát triển nhân cách và tâm lý

• Chỉ giúp truyền đạt mệnh lệnh

• Không có tác động đáng kể đến sự phát triển cá nhân

• Chủ yếu được sử dụng trong môi trường công việc

(CLO1) Theo vị thế tâm lý, có mấy loại giao tiếp?

• 2 loại

• 3 loại

• 4 loại

• 5 loại

(CLO1) Giao tiếp có mấy loại chính theo tính chất tiếp xúc?

• 2 loại: Giao tiếp bằng lời và phi ngôn ngữ

• 3 loại: Giao tiếp trực tiếp, gián tiếp và nhóm

• 2 loại: Giao tiếp trực tiếp và gián tiếp

• 4 loại: Giao tiếp liên nhân cách, xã hội, nhóm và tổ chức

(CLO1) Giao tiếp liên nhân cách là gì?

• Giao tiếp giữa các cá nhân với nhau

• Giao tiếp chỉ trong môi trường làm việc

• Giao tiếp thông qua công nghệ

• Giao tiếp chỉ qua văn bản

(CLO1) Giao tiếp gián tiếp thường được thực hiện qua phương tiện nào?

• Email, điện thoại, thư tín

• Trực tiếp gặp mặt

• Ngôn ngữ cơ thể

• Ánh mắt và cử chỉ

Phần 2: Cấu trúc giao tiếp và truyền thông

4. (CLO1) Quá trình mã hóa trong giao tiếp là gì?

• Chuyển đổi thông tin thành lời nói, chữ viết, ký hiệu

• Giải nghĩa thông điệp của người gửi

• Quá trình lắng nghe tích cực

• Không ảnh hưởng đến chất lượng giao tiếp

(CLO1) Nhiễu trong giao tiếp có thể xuất hiện ở đâu?

• Ở người gửi

• Ở quá trình truyền đạt

• Ở người nhận

• Cả A, B và C

(CLO1) Cấu trúc của một quá trình giao tiếp cơ bản gồm mấy yếu tố?

• 3 yếu tố

• 4 yếu tố

• 5 yếu tố

• 6 yếu tố

(CLO1) Phản hồi trong giao tiếp có vai trò gì?

• Xác nhận thông tin đã được hiểu đúng

• Không ảnh hưởng đến quá trình giao tiếp

• Chỉ cần trong giao tiếp chính thức

• Là phần không quan trọng của giao tiếp