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Revision E5 1ere année NDRC

Authored by Sephora Sabeur

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Revision E5 1ere année NDRC
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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel outil permet de centraliser les données clients et de suivre les interactions ?

Google Analytics

CRM

ERP

LinkedIn

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

À quoi correspond le “F” dans la méthode RFM ?

Fichier

Fréquence

Fidélité

Formation

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel est le rôle principal du DPO ?

Gérer les campagnes marketing

Animer les réseaux sociaux

Veiller à la conformité RGPD

Collecter les avis clients

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel réseau est le plus utilisé pour le B2B ?

Facebook

TikTok

LinkedIn

Snapchat

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La méthode des 4C dans un appel téléphonique commence par :

Convaincre

Connaître

Contacter

Cadrer

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Bloctel est :

Un réseau social

Un CRM

Une base de données publique

Une liste d’opposition au démarchage

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

L'objectif principal du scoring est :

Créer un blog

Qualifier les téléacteurs

Prioriser les clients à contacter

Augmenter les coûts d’acquisition

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