Quiz sur la vente additionnelle

Qu'est-ce que la vente additionnelle ?

• Vendre plus cher le même produit

• Proposer des produits complémentaires qui répondent à un besoin réel du client

• Forcer le client à acheter plus

• Remplacer le produit principal par un autre

Quel est l'autre nom de la vente additionnelle ?

• Up-selling

• Cross-selling

• Down-selling

• Re-selling

Les produits associés permettent :

• Seulement d'augmenter le chiffre d'affaires

• De compléter le produit principal, répondre à des besoins connexes et permettre une utilisation optimale

• Uniquement de fidéliser le client

• De réduire les coûts

Quel produit associé convient le mieux pour un smartphone ?

• Une imprimante

• Un étui de protection

• Des chaussures

• Un livre

Parmi ces types de produits associés, lequel N'EXISTE PAS ?

• Produits complémentaires directs

• Accessoires

• Produits obligatoires

• Services additionnels

Pour une machine à café, quel produit associé est le plus pertinent ?

• Un téléphone

• Des capsules ou du café

• Une télévision

• Des vêtements

Quel est l'avantage principal pour le CLIENT dans la vente additionnelle ?

• Payer plus cher

• Avoir une solution globale et cohérente

• Prendre plus de temps

• Compliquer son achat

Quel est l'avantage principal pour L'ENTREPRISE dans la vente additionnelle ?

• Réduire les ventes

• Augmenter le panier moyen

• Diminuer la satisfaction client

• Compliquer le processus de vente

À quel moment faut-il proposer des produits associés ?

• Avant de présenter le produit principal

• Après la validation du choix du produit principal

• Une semaine après l'achat

• Jamais

Quelle formulation est efficace pour proposer un produit associé ?

• "Vous devez absolument prendre ceci"

• "Avez-vous pensé à..."

• "C'est obligatoire avec cet achat"

• "Tout le monde achète ça"