Perguntas sobre ISO e NBR

Qual é o principal objetivo da ISO?

• Obter lucro através da venda de produtos.

• Criar normas internacionais para padronizar produtos, serviços e sistemas de gestão.

• Controlar os governos ao redor do mundo.

• Emitir certificados de qualidade para empresas.

Onde fica a sede da ISO?

• Nova York, Estados Unidos.

• Londres, Inglaterra.

• Paris, França.

• Genebra, Suíça.

Qual é o órgão representante da ISO no Brasil?

• Inmetro

• SENAI

• ANVISA

• ABNT

O que significa a sigla NBR?

• Normativa Básica Regulamentadora

• Norma Brasileira

• Norma de Boas Regras

• Núcleo Brasileiro de Regulamentação

Qual é o foco principal da ISO 9001:2015?

• Controle estatístico

• Gestão da Qualidade

• Controle ambiental

• Gestão Total

O que é a ISO 9000?

• Uma norma com requisitos obrigatórios

• Um guia de implementação da ISO 14001

• Um dicionário com termos e definições da qualidade

• Um sistema de gestão ambiental

Um dos benefícios da certificação ISO 9001 é:

• Diminuição da satisfação do cliente

• Garantia de lucro imediato

• Aumento da burocracia

• Redução de custo e melhoria de processos

Quem pode adotar a ISO 9001?

• A) Apenas grandes indústrias

• B) Somente empresas do setor de serviços

• C) Qualquer empresa, de qualquer porte e segmento

• D) Só empresas públicas

Qual desses é um dos 7 Princípios da Qualidade?

• Inovação tecnológica

• Gestão financeira

• Foco no cliente

• Redução de custos

Quando foi lançada a última versão da ISO 9001 antes da revisão futura?

• 2008

• 2015

• 2009

• 2010