Ce este Protecția Consumatorului?

• Protecția Consumatorului este un program de fidelizare pentru clienți.

• Protecția Consumatorului se ocupă exclusiv de reglementarea prețurilor.

• Protecția Consumatorului este o organizație non-guvernamentală.

• Protecția Consumatorului este un sistem de reglementare care apără drepturile consumatorilor.

Care sunt drepturile consumatorilor?

• Dreptul de a nu plăti pentru produse

• Drepturile consumatorilor includ dreptul la informație, dreptul de a alege, dreptul la siguranță, dreptul la protecția intereselor economice, dreptul de a fi ascultat și dreptul la despăgubiri.

• Dreptul de a returna orice produs fără motiv

• Dreptul de a primi produse gratuite

Ce instituție se ocupă de protecția consumatorilor în România?

• Autoritatea Națională pentru Protecția Mediului

• Inspectoratul Teritorial de Muncă

• Ministerul Sănătății

• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

Cum poți depune o reclamație ca și consumator?

• Depunerea unei reclamații se face prin contactarea vânzătorului, urmată de o reclamație la ANPC dacă este necesar.

• Reclamația se depune doar prin poștă.

• Reclamația se face exclusiv la poliție.

• Nu este necesară contactarea vânzătorului.

Ce înseamnă termenul de 'produs defectuos'?

• Un produs care este întotdeauna de calitate superioară.

• Un produs care a fost utilizat anterior.

• Un produs care nu îndeplinește standardele de calitate sau specificațiile.

• Un produs care respectă toate specificațiile tehnice.

Care sunt obligațiile comercianților față de consumatori?

• Comercianții trebuie să vândă doar produse scumpe.

• Comercianții pot refuza retururile fără explicații.

• Comercianții nu au obligații față de consumatori.

• Obligațiile comercianților față de consumatori includ informarea corectă, respectarea drepturilor consumatorilor, asigurarea calității și siguranței produselor, acceptarea retururilor și respectarea prețurilor.

Ce este un contract de vânzare-cumpărare?

• Un contract de vânzare-cumpărare este un angajament de muncă între angajator și angajat.

• Un contract de vânzare-cumpărare este un document fiscal pentru impozite.

• Un contract de vânzare-cumpărare este un acord legal prin care un vânzător transferă proprietatea unui bun unui cumpărător în schimbul unui preț.

• Un contract de vânzare-cumpărare este un acord verbal între două părți.

Cum se poate verifica autenticitatea unui produs?

• Verificarea produsului prin mirosul acestuia

• Consultarea recenziilor de pe rețelele sociale

• Se poate verifica autenticitatea unui produs prin verificarea etichetei, consultarea site-ului oficial, cumpărarea de la distribuitori autorizați și utilizarea codurilor de bare.

• Cumpărarea de la orice magazin online

Ce măsuri poți lua dacă un produs nu corespunde descrierii?

• Păstrează produsul și nu face nimic.

• Îl oferi unui prieten fără a-l verifica.

• Îl arunci fără să te mai gândești.

• Contactează serviciul clienți și solicită returnarea sau schimbarea produsului.

Care sunt consecințele nerespectării drepturilor consumatorilor?

• Îmbunătățirea serviciilor oferite consumatorilor

• Consecințele nerespectării drepturilor consumatorilor includ pierderi financiare, sancțiuni legale și deteriorarea reputației companiilor.

• Reducerea prețurilor produselor

• Creșterea vânzărilor pentru companii