Évaluation Secrétaire Assistant

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20 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Quels sont les éléments essentiels d'une communication professionnelle ?

Clarté, concision, écoute active, respect, adaptation au public, canaux appropriés.

Ambiguïté, longueur, indifférence, mépris, rigidité, canaux inappropriés.

Complexité, répétition, désintérêt, arrogance, stagnation, canaux obsolètes.

Simplicité, humour, éloquence, autoritarisme, uniformité, absence de feedback.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Comment établir une bonne relation avec un client ?

Répondre uniquement par email sans suivi

Écouter, communiquer, répondre rapidement et fidéliser

Imposer des solutions standardisées

Ignorer les besoins du client

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Quelles sont les étapes pour préparer une réunion efficace ?

Choisir un thème de décoration

Préparer un discours

Définir un objectif, une date cohérente, préparer un ordre du jour, choisir un lieu, inviter les participants, prévoir le matériel.

Organiser un repas

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Comment prioriser les tâches dans un environnement de travail ?

Attendre que les tâches deviennent urgentes avant de les traiter.

Utiliser la matrice d'Eisenhower pour classer les tâches par urgence et importance.

Établir une liste de tâches sans ordre de priorité.

Se concentrer uniquement sur les tâches les plus faciles.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Comment évaluer la satisfaction des clients ?

Augmenter les prix des produits

Organiser des événements en direct

Réduire le service client

Lors d'un appel lui demander si il est satisfait - Utiliser des enquêtes et des analyses d'avis clients.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quelles sont les responsabilités d'un secrétaire assistant dans la gestion commerciale ?

Gestion des ressources humaines

Les responsabilités incluent la gestion des communications, l'organisation des réunions, la préparation de documents, le suivi des commandes et l'assistance à l'équipe de vente.

Développement de produits

Analyse financière

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Comment organiser un déplacement professionnel de manière efficace ?

Ignorer les besoins de l'équipe.

Ne pas vérifier les conditions de voyage.

Planifier à l'avance et préparer un itinéraire détaillé.

Réserver un vol à la dernière minute.

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