Câu Hỏi Ôn Tập Email Marketing

Đâu là lý do khiến email marketing trở thành công cụ phổ biến trong marketing số?

• Tạo hiệu ứng lan truyền nhanh

• Có chi phí thấp, dễ đo lường, tự động hóa cao

• Không cần xin phép khách hàng

• Phù hợp hơn quảng cáo truyền hình

Trong quy trình triển khai chiến dịch email marketing, bước nào cần được thực hiện sau khi đã phân loại danh sách email?

• Thiết kế email

• Đo lường hiệu quả

• Gửi thử

• Thu thập địa chỉ email

Email chăm sóc khách hàng đóng vai trò gì trong hành trình khách hàng?

• Thu hút khách hàng mới

• Giới thiệu sản phẩm mới

• Duy trì và tăng giá trị khách hàng hiện tại

• Gây bất ngờ cho khách hàng

Yếu tố nào sau đây góp phần trực tiếp vào việc tăng tỷ lệ mở email?

• Thiết kế hình ảnh bắt mắt

• Gửi email vào ban đêm

• Dòng tiêu đề hấp dẫn và phù hợp

• Dung lượng tệp đính kèm lớn.

Trường hợp nào sau đây nên sử dụng email tự động (automation)?

• Gửi khảo sát khách hàng sau khi mua

• Gửi thư mời họp báo

• Gửi tin nhắn khẩn cấp

• Trả lời tin nhắn trực tiếp.

Tăng tần suất gửi email không kiểm soát có thể gây hậu quả gì?

• Tăng hiệu suất mở thư

• Tăng khả năng spam hoặc hủy đăng ký

• Tăng chuyển đổi tự động

• Không ảnh hưởng đến chỉ số.

Một danh sách email có tỷ lệ bounce cao thường do nguyên nhân nào?

• Thời điểm gửi không phù hợp

• Tiêu đề không hấp dẫn

• Danh sách cũ, không được làm sạch

• Thiết kế email không tối ưu.

Đâu là yếu tố cần kiểm tra cuối cùng trước khi gửi thư hàng loạt?

• Thiết lập giờ gửi

• Nội dung hình ảnh

• Chọn màu nút CTA

• Gửi thử và kiểm duyệt.

Một chiến dịch gửi email quảng bá có mục tiêu là bán hàng nên ưu tiên loại email nào?

• Email chào mừng

• Email bản tin

• Email khuyến mãi cá nhân hóa

• Email chăm sóc khách hàng.

Khi sử dụng hệ thống tự động gửi email, lợi ích nào sau đây là nổi bật nhất?

• Tăng dung lượng thư gửi

• Cá nhân hóa và tiết kiệm thời gian gửi thư theo hành vi

• Gửi email không cần lập kế hoạch

• Tăng chi phí vận hành.