Khủng Hoảng Truyền Thông McDonald's

Khái niệm "khủng hoảng truyền thông" trong bài trình bày được định nghĩa là:

• Sự kiện mang tính định kỳ ảnh hưởng đến truyền thông.

• Sự kiện bất ngờ, lan truyền nhanh trên mạng gây tổn hại uy tín.

• Hoạt động truyền thông tiêu cực từ đối thủ cạnh tranh.

• Một chiến dịch quảng cáo bị chỉ trích nặng nề.

Chiến dịch quảng cáo của McDonald's Việt Nam gặp khủng hoảng vào thời điểm nào?

• 1/5/2024

• 4/5/2024

• 6/5/2024

• 10/5/2024

Slogan gây tranh cãi trong quảng cáo của McDonald's là gì?

• "Gà phô mai BBQ - đừng bỏ lỡ!"

• "Tôi muốn ăn McDonald's vì không thích rau!"

• "Không thích ăn rau thì ăn gà phô mai BBQ!"

• "Chọn McDonald's - nói không với rau xanh!"

Vì sao McDonald's bị phản ứng gay gắt từ cộng đồng mạng?

• Do chậm giao đồ ăn

• Vì lợi dụng cái chết của game thủ để quảng cáo

• Do chất lượng sản phẩm kém

• Vì lỗi kỹ thuật trên nền tảng ShopeeFood

Tỷ lệ người dùng mạng có cảm xúc phẫn nộ theo thống kê của Kompa.ai là:

• 30,3%

• 15%

• 54,7%

• 14%

McDonald's đã làm gì để xử lý khủng hoảng truyền thông?

• Gỡ bỏ toàn bộ nền tảng bán hàng online

• Xin lỗi và gỡ quảng cáo, rà soát truyền thông

• Giải thích nội dung không

• Tổ chức livestream giải thích

Một nguyên tắc quan trọng trong xử lý khủng hoảng truyền thông là gì?

• Tránh nói chuyện với truyền thông

• Phản hồi càng nhanh càng tốt, không cần xác minh

• Không bao giờ nói "miễn bình luận"

• Trả lời chung chung để giảm căng thẳng

Loại khủng hoảng McDonald's gặp phải trong vụ việc này là gì?

• Khủng hoảng sản phẩm lỗi

• Khủng hoảng từ lãnh đạo sai phát ngôn

• Khủng hoảng pháp lý và đạo đức truyền thông

• Khủng hoảng dữ liệu người dùng

Theo bài trình bày, mạng xã hội được ví như:

• "Công cụ quảng bá mạnh nhất"

• "Cơn sóng dư luận"

• "Vũ khí hai lưỡi"

• "Chiếc loa truyền thông"

Một trong các hậu quả dài hạn của khủng hoảng truyền thông là gì?

• Mất lượt theo dõi Facebook

• Giảm ngân sách marketing

• Gián đoạn chiến lược kinh doanh

• Mất giấy phép đăng ký kinh doanh