Khi nào thì giao tiếp bằng văn bản phù hợp hơn giao tiếp trực tiếp?

• Khi bạn muốn trình bày một ý tưởng phức tạp.

• Khi bạn muốn tránh nói chuyện với ai đó.

• Khi bạn muốn đưa ra nhiều câu hỏi.

• Khi bạn muốn nhanh chóng nhận được ý kiến trả lời về một vấn đề.

Bạn có thể làm gì để hiểu rõ những điều người khác đang nói?

• Cố gắng hiểu các ngôn ngữ cơ thể

• Đưa ra những đánh giá dựa trên những điều họ đang nói.

• Đặt ra các câu hỏi.

• Sử dụng ngữ điệu.

Để tạo ra một thông điệp hiệu quả, bạn sẽ làm theo hướng dẫn nào sau đây?

• Sử dụng tiếng lóng

• Sử dụng biệt ngữ và từ địa phương

• Lựa chọn từ phù hợp, dễ hiểu

• Dùng ngôn từ khó hiểu

Khi bạn có những ý kiến phản đối hay lời phê bình trước một vấn đề

• Bạn đưa ra những lời nhận xét khả quan trước.

• Bạn chẳng nói gì cả.

• Đơn giản, bạn sẽ phát biểu.

Để kết thúc 1 cuộc trò chuyện, ...

• Bạn thường chỉ bỏ đi

• Bạn bắt đầu trông thiếu kiên nhẫn và hy vọng người đó sẽ gợi ý.

• Bạn kết thúc những vấn đề trên với một sự phát biểu đóng.

Giai đoạn giải mã thông điệp diễn ra khi nào?

• Khi người nghe tiếp nhận thông tin.

• Khi bạn diễn đạt suy nghĩ và ý tưởng của mình.

• Khi các thông tin được truyền tải đi

• Khi người nghe lý giải thông tin.

Trong cuộc nói chuyện, bạn:

• Đứng cách người nói 5 – 6 bước chân

• Đứng cách người nói 2 – 3 bước chân

• Đứng cách người nói 1 bước chân

Bạn phải làm gì để gây ấn tượng và tạo mối quan hệ với người khác? (nhiều đáp án)

• Đồng tình với những gì họ nói.

• Thay đổi âm lượng giọng nói cho phù hợp với người bạn đang đối thoại.

• Bắt chước tư thế giao tiếp của họ

Ba bí quyết nào sau đây sẽ luôn giúp bạn thành công, luôn được những người khác yêu mến trong cuộc sống và công việc?

• Đặt câu hỏi, Giúp đỡ nhiệt tình, Phê bình khi có sai sót

• Góp ý thẳng thắn, Lắng nghe và Tôn trọng

• Luôn tươi cười, Học cách khen ngợi, Lắng nghe

Khi viết thư điện tử, bạn nên... (nhiều đáp án)

• Nêu rõ những yêu cầu của bạn (nếu có) trong bức thư.

• Sử dụng phong cách và giọng văn khác với người nhận, không bao giờ được bắt chước phong cách của họ

• Luôn ghi rõ mục đích của thư trong mục "Tiêu đề thư".