EXAMEN DE LA MATERIA DE COMERCIALIZACIÓN

¿Cuál es la definición más simple de marketing según el texto?

• La investigación de mercado

• La venta de productos

• La gestión de relaciones redituables con los clientes

• La publicidad en medios tradicionales

Según el texto, ¿cuál es la doble meta del marketing?

• Atraer nuevos clientes y conservar a los actuales

• Aumentar las ventas y reducir costos

• Mejorar la calidad del producto y la satisfacción del cliente

• Expandir el mercado y diversificar productos

¿Qué significa el término 'miopía de marketing'?

• Aumentar la producción sin estrategia

• Ignorar las necesidades del cliente

• Concentrarse en la publicidad

• Enfocarse demasiado en los productos específicos

¿Cuál es el primer paso en el proceso de marketing mencionado en el texto?

• Captar valor de los clientes

• Crear un programa de marketing

• Comprender el mercado y las necesidades del cliente

• Diseñar estrategias de marketing

¿Qué se entiende por 'ofertas de mercado'?

• Productos y servicios ofrecidos para satisfacer necesidades

• Publicidad y promociones

• Investigación de mercado

• Solo productos físicos

¿Qué se busca lograr al entender las necesidades y deseos de los clientes?

• Mejorar la publicidad

• Reducir costos

• Crear relaciones de intercambio rentables

• Aumentar la producción

¿Qué es la administración de las relaciones con los clientes (CRM)?

• Un tipo de publicidad

• Un método de producción

• Un enfoque de ventas

• Gestión de datos de clientes

¿Cuál es la clave para construir relaciones duraderas con los clientes?

• Crear valor superior y satisfacción

• Aumentar la producción

• Reducir precios

• Mejorar la publicidad

¿Qué se considera un error común en marketing según el texto?

• No entender al cliente

• Aumentar la calidad del producto

• Reducir costos

• Expandir el mercado

¿Qué se menciona como un ejemplo de una propuesta de valor?

• Un producto de bajo costo

• Una tienda de descuentos

• BMW promete la máxima máquina de conducción

• Un servicio de entrega