Komunikasi Interpersonal dalam Keperawatan

Apa yang dimaksud dengan komunikasi interpersonal?

• Komunikasi antara departemen dalam suatu organisasi

• Komunikasi dua arah yang terjadi antara dua orang atau lebih secara langsung

• Komunikasi yang dilakukan secara tertulis

• Komunikasi melalui media sosial

Komponen utama dari komunikasi interpersonal meliputi:

• Media, jaringan, sistem

• Pengirim, pesan, penerima, umpan balik

• Strategi, pengaruh, kontrol

• Organisasi, struktur, tujuan

Tujuan utama komunikasi interpersonal dalam keperawatan adalah:

• Menyampaikan informasi administratif

• Membangun hubungan pribadi dengan semua staf rumah sakit

• Menjalin hubungan yang mendukung proses penyembuhan pasien

• Mempromosikan rumah sakit kepada masyarakat

Berikut adalah karakteristik komunikasi interpersonal yang efektif, kecuali:

• Resiprositas

• Mendengarkan aktif

• Monolog panjang

• Empati

Istilah empati dalam komunikasi interpersonal berarti:

• Menyalahkan orang lain atas perasaan mereka

• Mencoba memahami perasaan orang lain dari perspektif mereka

• Mengendalikan emosi lawan bicara

• Memberi nasihat meskipun tidak diminta

Apa saja hambatan dalam komunikasi interpersonal?

• Bahasa tubuh yang tepat

• Perbedaan dalam persepsi

• Umpan balik yang jelas

• Nada suara yang konsisten

Dalam komunikasi interpersonal, mendengarkan aktif berarti:

• Hanya diam dan mendengarkan

• Memotong percakapan dengan pendapat sendiri

• Menunjukkan perhatian, pemahaman, dan merespons dengan tepat

• Menulis semua yang dikatakan orang lain

Contoh komunikasi interpersonal dalam praktik keperawatan adalah:

• Menulis laporan shift

• Berbicara dengan pasien tentang kekhawatiran mereka

• Menyebarkan informasi melalui pengumuman

• Mengisi formulir asuransi

Umpan balik dalam komunikasi interpersonal berfungsi untuk:

• Menentukan siapa yang benar atau salah

• Menyampaikan perintah secara langsung

• Menunjukkan bahwa pesan telah diterima dan dipahami

• Mengakhiri percakapan dengan cepat

Komunikasi interpersonal yang baik dapat meningkatkan:

• Jumlah prosedur medis yang dilakukan

• Jumlah pasien yang dirawat

• Kualitas hubungan dan kepercayaan antara individu

• Tekanan beban kerja pada perawat