uji pemahaman satpam juni

Tidak berkacak pinggang, tidak santai dan tidak terlihat cuek adalah pelayanan prima dimensi

• Emphaty

• Realibility

• Assusrance

Sikap akhir layanan satpam, kecuali

• melakukan kontak mata

• tersenyum

• mengarahkan mengisi DIP dengan tangan terbuka

Salah satu manfaat Program REHAB (Rencana Pembayaran Iuran Bertahap) bagi peserta

• Memberikan keringanan pembayaran tunggakan melalui mekanisme cicilan

• Meningkatkan kinerja organisasi

•      Agar peserta dapat mengakses pelayanan kesehatan

Salah satu kewajiban peserta JKN adalah :

• Menentukan FKTP yang diinginkan saat mendaftar

• Memberikan data yang lengkap dan benar dan mendaftarkan diri sebagai peserta JKN

• Mendapatkan perlindungan data pribadi (PDP)

Menanyakan keperluan peserta adalah layanan dimensi

• Reliability

• Responsiveness

• Tangiable

Salah satu layanan kesehatan yang tidak dijaminkan oleh BPJS Kesehatan

• Rujukan atas permintaan sendiri

• Persalinan normal di RS yang telah mengikuti prosedur penjaminan BPJS Kesehatan

• Maksimal perawatan di Rumah Sakit hanya 3 hari saja

Yang bukan merupakan kanal layanan Tatap Muka BPJS Kesehatan, adalah :

• BPJS Kesehatan Online

• Mal Pelayanan Publik

• Kantor BPJS Kesehatan

Apakah kartu BPJS dapat digunakan saat berada di luar domisili terdaftar

• Peserta Bisa langsung ke Rumah Sakit

• Bisa dengan iur biaya

• Peserta Bisa langsung ke Rumah Sakit

Yang dilakukan satpam setelah memberikan nomor antrian

• Menyerahkan flyer

• Mengarahkan peserta mengisi DIP

• Mengucapkan salam

Fungsi loket layanan tatap muka di Kantor Cabang, adalah :

• Fungsi loket administrasi, prioritas dan pengaduan

• Fungsi loket administrasi, informasi dan pengaduan

• Fungsi loket administrasi, ibu hamil dan lansia